网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
当遇到意外情况时，乘务员应当（）。
A．主动解答旅客的疑问或抱怨。
B．安抚客人情绪。
C．必要时主动致歉。
D．在力所能及的范围内帮助客人解决问题。
参考答案和解析
主动解答旅客的疑问或抱怨。;安抚客人情绪。;必要时主动致歉。;在力所能及的范围内帮助客人解决问题。
更多 “当遇到意外情况时，乘务员应当（）。A．主动解答旅客的疑问或抱怨。B．安抚客人情绪。C．必要时主动致歉。D．在力所能及的范围内帮助客人解决问题。” 相关考题
考题
生活中难免遇到意外情况。面对意外情况，处理措施正确的是（）。A、遇到同学中暑晕倒，应马上进行人工呼吸B、受伤时，若出现喷射状出血，应在伤口的远心端压迫止血C、遇到呼吸骤停者，应立即实施胸外心脏挤压进行救治D、遇到煤气中毒者，应先将患者移至室外，然后再救治
考题
当呼叫乘务员灯亮时,该灯何时灭?（）A、当在被呼叫的乘务员控制面板上按下RESET按钮时B、当任一乘务员在其面板上按下RESET按钮C、当被呼叫的乘务员拿起话筒时D、当任一乘务员拿起话筒时
考题
单选题生活中难免遇到意外情况。面对意外情况，处理措施正确的是（）。A
遇到同学中暑晕倒，应马上进行人工呼吸B
受伤时，若出现喷射状出血，应在伤口的远心端压迫止血C
遇到呼吸骤停者，应立即实施胸外心脏挤压进行救治D
遇到煤气中毒者，应先将患者移至室外，然后再救治
考题
判断题在学生宿舍，要熟悉疏散通道，遇到意外情况时，听从指挥A
对B
错
热门标签
最新试卷