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题目内容
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单选题
M公司生产电器产品，产品在交付顾客过程中进行检查，检查过程中发现有残次品，产生了退货，则该成本属于（）。
A
预防成本
B
鉴定费用
C
内部损失成本
D
外部损失成本
参考答案
参考解析
解析：
本题考核质量成本。内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等。本题是在将产品交付给顾客的过程中，进行检查发现有残次品而发生的成本，说明是产品没有出厂之前因为不满足规定的质量要求而支付的费用，因此属于内部损失成本。
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考题
某企业部分财务报表数据如下表所示：
①该企业2017年底生产的M产品全部完工入库，M产品期初在产品成本为15500元，M产品本期生产费用总额为83100元。
②该企业2017年底进行财产清查过程中盘盈库存商品一批，价值21000元。
③该企业2016年1月1日总资产为543200000元。
根据上述经济业务①，计算并结转M完工产品生产成本，编制的会计分录为()。A.借记库存商品——M产品98600，贷记生产成本——M产品98600
B.借记生产成本——M产品98600，贷记库存商品——M产品98600
C.借记库存商品——M产品83100，贷记生产成本——M产品83100
D.借记生产成本——M产品83100，贷记库存商品——M产品83100
考题
某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
对于A产品的投诉，公司客服代表应该（ ）。
A.给顾客换一个好的产品
B.向公司部门主管申请退款
C.通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
考题
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。A、非专用设备顾客可自愿选购B、产品已购买无法退货C、尽量说服顾客接受已购买的产品
考题
某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本
考题
由于产品不符合严格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顾客退货。退回的产品通过碾磨机返工，并在经过所有步骤后又卖给顾客。这是一个成本较高的流程。降低质量损失成本的最佳方法是：（）A、顾客调查B、增加产成品检查C、缺陷预防D、增加在产品检查
考题
存货是指企业在日常生产经营过程中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、将在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。下列科目核算的内容属于存货资产的有（）。A、材料采购B、工程物资C、生产成本D、库存商品
考题
判断题M公司于2014年年末委托某运输公司向某企业交付一批产品。由于验收时发现部分产品有破损，该企业按照合同约定要求M公司采取减价等补偿措施或者全部予以退货，M公司以产品破损是运输公司责任为由而拒绝对方要求。由于发货前已收到该企业预付的全部货款，M公司于2014年确认了相应主营业务收入。A
对B
错
考题
多选题根据“战略钟”理论分析，下列选项中会导致企业在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势的有（）。A提供高质量产品的公司会增加市场份额，而这又会因规模经济而降低平均成本B注重提高生产质量可以在高质量产品的生产过程中降低成本C高质量产品的累积经验降低成本的速度比低质量产品快D注重提高生产效率可以在高质量产品的生产过程中降低成本
考题
多选题存货是指企业在日常生产经营过程中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、将在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。下列科目核算的内容属于存货资产的有（）。A材料采购B工程物资C生产成本D库存商品
考题
单选题由于产品不符合严格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顾客退货。退回的产品通过碾磨机返工，并在经过所有步骤后又卖给顾客。这是一个成本较高的流程。降低质量损失成本的最佳方法是：（）A
顾客调查B
增加产成品检查C
缺陷预防D
增加在产品检查
考题
单选题某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）A
预防成本B
鉴定成本C
内部故障成本D
外部故障成本
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