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单选题
当发现乘客给付的是假钞时,错误的做法是()。
A
不告诉乘客是假钞,只要求乘客更换:“不好意思,请您换一张纸币”
B
如果提醒无效,应向乘客解释原因:“不好意思,您给我的纸币不能被设备识别,麻烦您换一张,谢谢合作”
C
如遇到数量较多的假币,应立即报告值班站长或请求公安部门出面处理
D
如果乘客拒绝更换假币影响正常售票工作,我们可以先置之不理
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解析:
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考题
安检时,当发现乘客包内有违禁品时,错误做法是()。A、当众直接将违禁品没收,不必做过多解释说明B、把包拿到一边时行详细检查,避免当着所有乘客的面检查包内违禁品,让乘客感到难堪C、耐心解释地铁相关规定,向乘客详细指出哪些物品属于违禁品D、如遇到态度强硬、固执的乘客,可以寻求其他工作人员帮助
考题
发现乘客携带超长、超重物品时,错误的做法是()。A、提醒乘客:“对不起,您不能携带超长(超重)的物品进站”B、耐心解释地铁相关规定C、建议乘客改乘其他交通工具D、如乘客坚持搭乘,可以和其他同事强行将其带离地铁站
考题
单选题发现乘客携带超长、超重物品时,错误的做法是()。A
提醒乘客:“对不起,您不能携带超长(超重)的物品进站”B
耐心解释地铁相关规定C
建议乘客改乘其他交通工具D
如乘客坚持搭乘,可以和其他同事强行将其带离地铁站
考题
单选题车站发现可疑物品时,以下做法有误的是()。A
打开观察为何物B
疏散乘客C
上报有关部门D
设置防护
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