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多选题
员工满意失望要素有（）
A
权利
B
环境
C
薪酬
D
普升
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。
A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
考题
工作满意度的差异模型认为（ ）。
A.要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与 “理想工作”相比较
B.如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望得不到满足的话，员工就会不满
C.工作满意度的差异模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平
D.根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足
考题
“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位（）等问题。A、员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意B、设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意C、标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低D、设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高
考题
下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。A、满意的员工可以促成满意的客户B、满意的客户也可以促成满意的员工C、满意的客户和满意的员工互相促进D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
考题
GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
考题
工作满意度的均衡水平模型认为（）A、每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平B、工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平C、要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较D、管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的E、工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动
考题
多选题工作满意度的均衡水平模型认为()。A每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平B工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平C要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较D管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的E工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动
考题
单选题对职业经理人的理解最全面的是（）A
要均衡发展B
让用户满意C
让员工满意D
以上都包括
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