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多选题
售票员不可因乘客穿着或身份的不同，在服务态度上有区别。如果高峰过后，几个进城务工的小伙子上车，好几个大包裹几乎把车厢地板都占满了，很多乘客开始抱怨，要让他们再等一辆。面对这种情况，司机该怎么做（）
A
告诉其他乘客：“大家帮帮忙，让他们上来吧，出门在外挺不容易的”
B
要求其按规章购买行李票
C
给他们白眼，冲他们大喊：“这些多人和行李，你们上来，其他人怎么办”
D
让他们赶快下车，再等一辆
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考题
售票员不可因乘客穿着或身份的不同，在服务态度上有区别。如果高峰过后，几个进城务工的小伙子上车，好几个大包裹几乎把车厢地板都占满了，很多乘客开始抱怨，要让他们再等一辆。面对这种情况，司机该怎么做（）A、告诉其他乘客：“大家帮帮忙，让他们上来吧，出门在外挺不容易的”B、要求其按规章购买行李票C、给他们白眼，冲他们大喊：“这些多人和行李，你们上来，其他人怎么办”D、让他们赶快下车，再等一辆
考题
近日，某公交上车厢里站满乘客，一条小狗却堂而皇之地坐在座位上，乘客希望狗主人能主动把座位让给年龄较大的乘客，但狗主人却理直气壮表示，自己为狗刷了卡，当然可以坐。对于“狗占人座”。你怎么看？
考题
某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。
考题
问答题近日，某公交上车厢里站满乘客，一条小狗却堂而皇之地坐在座位上，乘客希望狗主人能主动把座位让给年龄较大的乘客，但狗主人却理直气壮表示，自己为狗刷了卡，当然可以坐。对于“狗占人座”。你怎么看？
考题
多选题乘车高峰时，乘客蜂拥而上抢座位，你怎么做才是文明的（）A跟着上，不抢白不抢，没办法B坚持排队上车C不要争抢和拥挤，上不去等下一班
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