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填空题
服务具有不可（）性，它只存在于（）的时间和地点，一旦错过这个机遇，就没有办法补救。
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考题
经济规律的客观性意味着()
A、人们在经济规律面前是无能为力的B、它作用的后果是永远不可改变的C、它的存在和发生作用是不以人的主观意志为转移的D、它的存在和作用是不受时间、地点和条件限制的
考题
服务的特性中，通常因为人、时、地点环境不同，随着服务提供者的不同或提供服务的时间与地点不同，会使服务产生的效果不同，体现了服务的（ ）特性。A.无形性
B.不可分离性
C.易消失性
D.异质性
考题
职业道德的特点是（）。A、在范围上，它存在于所有行业，与各种职业习惯的形成密不可分B、在内容上，它具有很大的稳定性和连续性，能形成较稳定的职业心理和职业习惯C、在范围上，它存在于从事一定职业的人中间，是家庭、学校教育影响下所形成的道德观念的进一步发展D、在形式上，它具有具体、多样和较大的适用性D、在标准上，它具有具体、多样和较大的适用性
考题
单选题从特定意义上说，决策的过程就是抢抓机遇，将可能性变为现实的过程。机遇从来都是公正的，机遇一旦到来，就看谁能审时度势，及早地发现它，抓住它；能否抓住它，又关键看谁具有立断立行的智慧和勇气，凡是决策，没有不存在风险的，若想等到有百分之百的把握再拍板，恐怕时机早已逝去。这段文字主要说明：A
应该掌握时机果断决策以免错失机遇B
决策者的智慧和勇气是决策成败的关键C
有了充分的把握再决策已丧失最好的时机D
决策者主要考虑如何将可能性变为现实
考题
多选题机遇产生的时间、地点、场合具有偶然性，但在其背后隐藏着必然性，偶然性只不过是必然性的表现形式。这表现在（）A机遇的出现是偶然的，但机遇所揭示的事物的本质在条件具备时会必然显现B机遇在什么时候以什么方式出现是偶然的，但机遇在已具备了相关知识背景的情况下被发现是必然的C机遇由谁捕捉到是偶然性的，但机遇被具有综合科学素质的人捕获具有必然性D机遇是必然性和偶然性相结合的产物
考题
单选题提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）A
显性要素B
隐性要素C
物品要素D
环境要素
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