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多选题
关系维护过程中应注意的原则是（）
A
把握每一次机会
B
实效高效个性化
C
计划和规范
D
及时记录
参考答案
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解析：
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考题
单选题下列关于个人网上银行的支付密码的说法不正确的是（）A
支付密码是客户在网上银行办理卡账户间资金转账时输入的密码B
支付密码是客户在网上银行办理B2C在线支付时输入的密码C
支付密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码D
支付密码与登录密码可以一样，也可以不一样
考题
多选题下列对于牡丹白金卡的说法正确的有（）A主卡年费2000元，副卡年费1000元，每年消费10万元即可免主副卡当年年费B最高额度10万元人民币或等值外币C国内外网上支付D自动购汇还款功能
考题
单选题某客户在工商银行申购10000元广发聚富基金，申购当天的净值为1.500，采取后端收费模式，客户获得的份额是（）A
10000份B
6667份C
6666.67份D
6566.67份
考题
多选题银行保险的产品特点（）A具有投资和保障双重功能B本金安全性高，有固定收益C具有不确定的分红收入，且红利以复利方式累计D收益免交税金，可以合理避税E交费方式灵活，可以趸交年交月交F保单可以质押
考题
多选题在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）A研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略C了解客户的生活作息习惯D了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
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