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单选题
会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。
A

提高顾客满意度和忠诚度

B

提高顾客购买力和忠诚度

C

提高顾客满意度和信任

D

提高顾客信任和忠诚度

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考题 下列关于市场细分作用的表述，错误的是()A:有利于选择目标市场和制定营销策略B:有利于发掘市场机会，开拓新市场C:有利于降低市场调研的成本D:有利于集中人力、物力投入目标市场
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考题 目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。A对B错
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考题 目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
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考题 六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。A、加强监督提高质量B、减少缺陷降低成本C、关注顾客增加收入D、实施标准获得认证E、广泛参与质量改进
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考题 通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。A、减少顾客抱怨B、增加收入、利润和市场份额C、降低责任风险D、降低经营所需资源的成本，减少资源投入
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考题 库存管理的作用是（）A、确保库存能适合销售情况B、增加收入C、降低成本D、扩大仓储经营范围
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考题 有效的销售管理其作用主要体现在（）。A、可以使企业与顾客建立良好的关系B、可以提高企业的经济效益C、是开拓新市场和扩大销路的重要途径D、是增强企业应变能力的必要条件E、是增强企业竞争能力的重要措施
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考题 会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
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考题 传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A、顾客、成本、方便、沟通B、产品、成本、渠道、方便C、产品、价格、渠道、促销D、顾客、企业、物流、促销
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考题 多选题质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（　　）。A提高顾客满意度B实施质量成本管理C降低经营资源成本D增强市场竞争能力E增加收入、利润和市场份额
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考题 单选题房地产企业将自己的产品确定在当前目标市场的空白地带，开发并且销售目前市场上还没有的某种特色产品，开拓新市场的定位策略是（）。A 避让地位策略B 对峙定位策略C 顾客定位策略D 利益定位策略
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考题 多选题通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。A减少顾客抱怨B增加收入、利润和市场份额C降低责任风险D降低经营所需资源的成本，减少资源投入
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考题 单选题传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A 顾客、成本、方便、沟通B 产品、成本、渠道、方便C 产品、价格、渠道、促销D 顾客、企业、物流、促销
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考题 多选题传统零售商引入电子渠道的动机包括（）。A跟随战略B潜在的成本节约C进入新市场D顾客满意和顾客忠诚E差异化
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考题 多选题会员计划实施的主要目的是（）。A增加会员卡销售收入B有效降低广告、技术支持、销售渠道的成本C通过会员群体的传播，快速有效的全面提升品牌
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考题 单选题以下不属于会员营销价值的是（）。A 建立广泛的合作渠道，获得少量目标顾客B 促进新顾客到忠实会员的转化，提高营销效率C 提供丰富的会员营销手段，促进会员重复消费D 改善顾客服务体验，提升顾客口碑
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考题 单选题团体保险的销售渠道包括直销、中介以及综合开拓等多元分销渠道，同其他渠道相比，（）导致公司投入成本和管理成本相对较高，且因人员限制，不利于扩大公司的经营范围。A 直销渠道B 兼业代理渠道C 经纪人渠道D 交叉销售
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考题 判断题目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。A 对B 错
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考题 判断题渠道目标包括顾客需求与渠道成本两个方面，一般来说，企业目标要服从于顾客目标。A 对B 错
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考题 多选题在进行分销渠道策划中，常采用多渠道策略，其优点是（）。A可以有效避免渠道冲突B可以增加市场覆盖面C可以降低成本D可以为顾客定制销售
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