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判断题
企业物流管理是以客户满意为出发点，对物流全过程进行计划，实施和控制。
A

对

B

错

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考题 为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制就是() A.商流管理B.供应链管理C.物流管理D.客户管理
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考题 客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
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考题 物流管理是通过物流管理组织对整个物流活动进行的计划、组织和控制工作。
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考题 物流管理是对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的方法。
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考题 对物流的认识存在于对物流活动全过程中各环节的（）。A、计划B、领导C、实施D、协调与控制E、反馈
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考题 企业物流以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。A、利润B、市场份额C、客户满意D、现金流动
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考题 企业物流管理包括以下（）几大部分。A、物流计划B、物流实施C、物流控制D、物流一体化E、.物流效率
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考题 企业物流管理是以（）为出发点。A、增加利润B、获得市场C、客户满意D、销售额
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考题 单选题物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A 降低物流成本B 提高物流效率C 增加企业利润D 满足客户需求
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考题 多选题企业物流管理包括以下（）几大部分。A物流计划B物流实施C物流控制D物流一体化E.物流效率
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考题 判断题物流管理是通过物流管理组织对整个物流活动进行的计划、组织和控制工作。A 对B 错
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考题 多选题物流客户服务质量标准的制定原则，包括（）。A可评估B可自上而下实施C以客户满意为根本目标D可反映客户的观点E保证全过程管理
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考题 单选题（）成为物流客户管理的中心和出发点。A 物流客户识别与管理B 物流客户满意度管理C 物流服务客户的开发D 巩固物流客户
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考题 单选题企业物流管理是以（）为出发点。A 增加利润B 获得市场C 客户满意D 销售额
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考题 判断题物流服务质量管理是以全面质量管理和控制为基础，保证物流服务全过程达到质量标准的管理，它以质量保证来维护客户的利益，以客户满意为物流服务质量管理的根本目标。（）A 对B 错
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考题 判断题企业物流管理是以客户满意为出发点，对物流全过程进行计划，实施和控制。A 对B 错
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考题 单选题企业物流以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。A 利润B 市场份额C 客户满意D 现金流动
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考题 多选题对物流的认识存在于对物流活动全过程中各环节的（）。A计划B领导C实施D协调与控制E反馈
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