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问答题
若地区发生通信障碍，优先处理出局呼叫话务限制的原因是什么？
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考题
在GSM数字移动通信系统工作报告B表中,交换机试呼次数对应的话务测量为()
A.呼叫接续过程测量－呼叫预建测量－呼叫预建次数B.数字移动交换机话务测量－发话话务测量－试呼次数C.接续类型话务测量－各类接续类型话务测量－试呼次数D.呼叫接续过程测量－应答测量－试呼次数
考题
某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。A:①和②
B:②和③
C:③和④
D:①和④
考题
ISUP协议完成如下功能（）A、入局呼叫进行来话处理和来话导通检验及呼叫的释放过程B、出局呼叫进行去话处理和去话导通检验及呼叫的释放过程C、话单与话务统计，分散在出、入呼叫中D、电路的监视控制包括：电路的闭塞/解闭，面向维护电路群的闭塞/解闭，硬件故障电路群的闭塞/解闭，电路的复原，电路的再导通检验，电路群询问等功能
考题
决定着话务量或电信负载的主要因素有（）等。A、用户进行通信的频繁程度B、在呼叫强度一定条件下，呼叫平均占用时长C、呼叫强度和占用时长一定条件下，所考察的话务量的时间区间D、中央处理机的工作频率
考题
话统中对“固定用户”含义，下列属于固定用户的是（）A、只要是走TUP，就算固定用户B、对端局是PSTN的入局呼叫，出局呼叫和汇接呼叫C、对端局是GSM的入局呼叫，出局呼叫和汇接呼叫D、只有对端局是PSTN的入局呼叫，出局呼叫和汇接呼叫
考题
在GSM数字移动通信系统工作报告B表中，交换机试呼次数对应的话务测量为（）A、呼叫接续过程测量－呼叫预建测量－呼叫预建次数B、数字移动交换机话务测量－发话话务测量－试呼次数C、接续类型话务测量－各类接续类型话务测量－试呼次数D、呼叫接续过程测量－应答测量－试呼次数
考题
话务统计结果中，端局A至端局B之间出现拥塞，其原因不可能是（）.A、端局B转发呼叫至下一级局的呼叫出现电路故障；B、端局B交换设备内部网络出现故障；C、端局A和端局B之间电路出现故障；D、端局A呼叫未出局；
考题
单选题话务统计结果中，端局A至端局B之间出现拥塞，其原因不可能是（）.A
端局B转发呼叫至下一级局的呼叫出现电路故障；B
端局B交换设备内部网络出现故障；C
端局A和端局B之间电路出现故障；D
端局A呼叫未出局；
考题
多选题话统中对“固定用户”含义，下列属于固定用户的是（）A只要是走TUP，就算固定用户B对端局是PSTN的入局呼叫，出局呼叫和汇接呼叫C对端局是GSM的入局呼叫，出局呼叫和汇接呼叫D只有对端局是PSTN的入局呼叫，出局呼叫和汇接呼叫
考题
单选题SCALLOC的作用是什么（）A
限制到一个特定subcell的电路域话务B
关闭一个小区的GPRS话务C
限制到一个特定subcell的GPRS话务D
区分不同GPRS用户的优先级
考题
单选题话务量的基本定义，以下正确的是（）。A
用户电话通信数量B
一定时间范围内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积C
单位时间内平均发生的呼叫次数D
呼叫占用时长
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