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多选题
绩效辅导的作用包括（）
A
帮助员工拓展目标并提供支持
B
适时给员工肯定或正面反馈
C
为员工寻找学习与发展的机会
D
对员工的不当行为进行批评
E
为惩罚员工寻找依据
参考答案
参考解析
解析：
绩效辅导的作用：1、与员工建议一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持。2、营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围，使他们能够从过去的经验中学习。3、为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作。
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考题
关于绩效辅导的说法，正确的是（ ）。
A.绩效辅导和绩效监控目的相同
B.绩效辅导不是绩效管理中很重要的一个环节
C.绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实现中出现的问题
D.绩效辅导是一种突发性的管理行为
考题
单选题关于绩效辅导的说法，错误的是（ ）。A
绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程B
绩效辅导的内容应该包括探讨绩效现状和寻找改进绩效的方法C
在绩效辅导结束前，主管应该给予员工实施改进计划的信心D
绩效辅导可以随时发现员工工作中存在的问题并及时加以调整
考题
单选题KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。A
绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B
绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C
绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D
绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
考题
单选题在下列选项中，绩效辅导的说法错误的有（ ）。A
绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程B
绩效辅导的内容应该包括探讨绩效现状和寻找改进绩效的方法C
在绩效辅导结束前，主管应该给员工实施改进计划的信心D
绩效辅导可以随时发现员工工作中存在的问题并及时加以调整
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