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判断题
如何处理投诉是企业文化的一种直接表现，也是企业能否持续发展的检验器
A

对

B

错

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考题 关于企业文化特性论述错误的是() A、企业文化必然存在，普遍存在B、企业文化具有鲜明的功利色彩C、企业文化也是员工的一种需求D、企业文化具有通用性
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考题 美国国际企业的传统文化往往表现出以下特征()。 A、是一种以追求利润最大化为终极目标的企业文化B、是一种奉行“个人主义”和“能力主义”的企业文化C、是一种重视法律和契约的企业文D、是一种倾向于“硬管理”的企业文化
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考题 企业文化定位要特别注意()。A:企业文化的可持续发展性B:企业文化的个性C:企业文化的创新性D:企业文化的对象性E:组织文化的无形性
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考题 企业文化定位要特别注意()。A、企业文化的对象性B、企业文化的个性C、企业文化的可持续发展性D、企业文化的创新性
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考题 重复接入层网络投诉是客户对网络服务提出迫切需求的直接反映,也是接入层网络投诉处理工作的难点。 A．错误B．正确
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考题 企业文化积累也是无止境的，只要企业存在，就需要进行（）。A企业文化的积累B企业文化的发展C企业文化的存在D企业文化的支持
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考题 关于企业文化的描述，下列正确的是（）A、企业文化是以解决问题为宗旨B、企业文化是可以习得的C、企业文化是被自觉维护的D、企业文化维系企业持续发展E、企业文化反映企业的关键价值
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考题 下列关于企业文化的说法，正确的是（）A、企业文化是习得的B、企业文化是维系企业持续发展的C、企业文化是被大家认为有效而共享的，并共同遵守自觉维护的D、企业文化始终会以“分析问题”作为自己的宗旨E、企业文化集中反映了企业的关键价值
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考题 （）是商业银行企业文化的重要组成部分，也是商业银行稳健经营与可持续发展的基础。A、风险管理B、内部控制C、制度文化D、风险文化
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考题 如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析
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考题 （）是企业文化的倡导者和文化生成的直接实践者，企业文化是（）的最高体现，也是企业家的意志与行为的结晶。
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考题 （），是企业文化师必须履行的职责，也是企业文化师所必须具备的能力。
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考题 乘客投诉处理也是企业质量管理的一个组成部分。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
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考题 企业文化是如何表现出路径依赖性的？企业如何才能超越文化的路径依赖性？
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考题 企业文化的哪一项功能实际也是企业能动作用的一种表现（）A、调试功能B、约束功能C、凝聚功能D、辐射功能
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考题 处理投诉是一种挑战也是一种艺术。
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考题 企业文化调研是企业文化建设（）和（）工作，也是企业文化师的本质性与基础性业务工作。
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考题 重复接入层网络投诉是客户对网络服务提出迫切需求的直接反映，也是接入层网络投诉处理工作的难点。
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考题 如何处理投诉是企业文化的一种直接表现，也是企业能否持续发展的检验器
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考题 对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验，同时也是显示我们对用户（）和（）的一种方式。
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考题 客人直接打总经理投诉如何处理？
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考题 填空题（）是企业文化的倡导者和文化生成的直接实践者，企业文化是（）的最高体现，也是企业家的意志与行为的结晶。
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考题 判断题处理投诉是一种挑战也是一种艺术。A 对B 错
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考题 单选题（）是商业银行企业文化的重要组成部分，也是商业银行稳健经营与可持续发展的基础。A 风险管理B 内部控制C 制度文化D 风险文化
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考题 多选题企业文化和社会文化的关系主要表现在（）。A企业文化与社会文化环境和背景相呼应B企业文化对社会文化环境会发生作用和影响C社会文化是企业文化的一种亚文化D企业文化是社会文化的一种亚文化
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考题 多选题关于企业文化的描述，下列正确的是（）A企业文化是以解决问题为宗旨B企业文化是可以习得的C企业文化是被自觉维护的D企业文化维系企业持续发展E企业文化反映企业的关键价值
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考题 单选题企业文化的哪一项功能实际也是企业能动作用的一种表现（）A 调试功能B 约束功能C 凝聚功能D 辐射功能
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