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单选题
Kajzen是一种旨在不断提高改善质量的方法,它()。
A
强调客户满意度超过成本
B
强调重大的改进
C
持续改进
D
强调运用质量周期
参考答案
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解析:
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考题
(),是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念,也是一套管理软件和技术。
A、CRMB、SRMC、SCMD、BPR
考题
客户关系管理的定义是:()。
A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
考题
( )是一种独立、客观的确认和咨询活动,旨在增加价值和改善组织的运营。它通过应用系统的、规范的方法,评价并改善风险管理、控制和治理过程的效果,帮助组织实现其目标。A.外部审计
B.内部审计
C.国家审计
D.社会审计
考题
单选题康复医学是一门具有独立的理论基础、功能评定方法、治疗技能和规范的医学应用学科,旨在( )服务对象的功能障碍,提高生活质量,回归家庭、社会、学习、工作。A
预防B
改善C
预防和改善D
治疗和改善E
控制和改善
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