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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
劣质成本包括（）
A
故障成本
B
查明故障的鉴定成本
C
非符合性成本
D
失去销售收入的成本
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于劣质成本(COPQ)的说法，正确的是( )。A.是指产品实现过程及其支持过程中不增值的那一部分运行资源成本
B.包括非符合性成本和符合性成本
C.符合性成本指现行过程没有发生故障所支付的经营资源成本
D.非符合性成本指现行过程发生故障所造成的损失和由此所支付的费用
E.劣质成本分析致力于项目是否能够减少或消除劣质成本
考题
下列关于流通合格率(RTY)的说法，错误的是( )。A.是指每个过程中首批生产合格产品的能力
B.流通合格率分析与劣质成本分析一样揭示劣质成本
C.评价结果易于量化
D.也称作企业中不增值的“隐蔽工厂”
考题
关于劣质成本的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]
A.劣质成本等于非符合性成本
B.劣质成本不仅发生在产品实现过程，也发生在其他过程
C.设计失误造成的成本也应计入劣质成本
D.劣质成本等于预防成本、鉴定成本、内外部质量损失成本之和
E.劣质成本是指不增值的质量成本
考题
在实施六西格玛项目的界定阶段，一项重要的工作是要确定劣质成本（COPQ），通过项目降低劣质成本，内容包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中属于预防成本的是：（）A、顾客需求调查费用B、计量设备校验费用C、员工培训费用D、供应商评价费用
考题
下面关于劣质成本的描述中不正确的是（）A、劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本B、预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用C、鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用D、内部故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分
考题
多选题在实施六西格玛项目的界定阶段，一项重要的工作是要确定劣质成本（COPQ），通过项目降低劣质成本，内容包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中属于预防成本的是：（）A顾客需求调查费用B计量设备校验费用C员工培训费用D供应商评价费用
考题
单选题劣质成本的构成是（）.A
内部损失和外部损失成本B
不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本C
不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本D
鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
考题
多选题下面关于劣质成本的描述中不正确的是（）A劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本B预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用C鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用D内部故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分
考题
单选题劣质产品在发送到顾客手中之前被发现，由此产生的质量成本是（）A
预防成本B
评估成本C
外部失败成本D
内部失败成本
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