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（请给出正确答案）
单选题
女：刚才接到一个客户的电话，说是一会儿过来谈谈合同的事。男：等客户来了也到吃午饭的时候了，你先去安排一个商务工作餐，然后再准备签合同的事。问：女的可能是做什么工作的？
A
售货员
B
教师
C
护士
D
秘书
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考题
以下哪条电话处理是不正确的？（）A、听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”B、当接到打错的电话时：“打错了”C、接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。D、当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”E、当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”
考题
单选题女：咱们来得太早了吧？还有一个小时电影才开始呢。男：现在正是下班时间，我担心路上会堵车，所以早来一会儿。女：那现在要进去坐在那儿等一个小时吗？男：咱们去那边的商场逛逛，看有没有适合你的衣服，等时间差不多了再过来。问：男的为什么来这么早？A
票不好买B
先去吃饭C
想逛商场D
怕遇到堵车
考题
单选题男：你怎么又买了两个西瓜回来？你去厨房看看，还有一个没吃呢。女：下班的时候看到这个西瓜不错，就买了两个，咱们留一个，一会儿给妈送一个过去。问：女的最可能在哪儿？A
超市B
商场C
家里D
街上
考题
单选题男：妈妈，能吃午饭了吗？女：等一会儿吧，你爸还没回来呢。男：我好饿啊。女：先去吃个苹果吧，以后一定要记着吃早饭。问：关于男的，可以知道什么？A
现在不饿B
还没吃午饭C
早上吃了很多
考题
单选题女：除了小云，别人都来了。男：小云没来？她怎么了？女：刚才给她打电话了，她起床起晚了，要晚到一会儿。男：不等她了，我先给大家讲讲这次比赛的要求和一些需要注意的地方。问：小云怎么了？A
哭了B
口渴了C
迟到了
考题
单选题女：你在忙什么呢？刚才打你的手机你也不接。男：对不起，我刚洗了个澡，没听见，有什么事吗？女：我想问问你公司里的一些事情。男：你等一下，我去把电视的声音关小一些。问：男的刚才为什么没接电话？A
在洗澡B
在睡觉C
在看新闻
考题
单选题男：小李，你回来啦，刚才有你一个电话。女：是吗？是谁打的？男：办公室，说你今天下午有一个会，两点在418房间。女：哦，知道了，谢谢你啊。问：女的下午很可能做什么？A
学习B
开会C
打电话
考题
单选题女：爸爸回来了。刚才妈妈来电话说，今晚她去看病人，晚点儿回来。男：是吗？那晚饭你是想在家吃呢，还是去饭店吃？女：在家吃吧，我很少有机会吃到爸爸做的饭呢。男：好吧，那你先去写作业，饭做好了我叫你。，问：男的平时在家里常做饭吗？A
不常做B
常做C
没说
考题
单选题男：你到单位了吗？女：快到了，怎么了？男：你刚才走得太匆忙了，把我办公室的钥匙给拿走了。女：真糟糕。那该怎么办呢？要不你先来我们单位一趟吧，换了钥匙再去上班。男：好吧。我马上去。问：根据对话，下列哪一项不正确？A
女的拿错了钥匙B
女的在上班的路上C
男的在和女的打电话D
男的和女的在一个单位
考题
单选题女：我中午要等一个重要客户的电话，不能去吃饭了，你帮我叫一份外卖吧。男：好的，还点你平时爱吃的那两样，不放辣椒，对吧？问：关于女的，可以知道什么？A
要出去见客户B
中午出去吃饭C
不喜欢吃辣的D
在给客户打电话
考题
单选题男：真对不起，我来晚了。女：你怎么现在才到？我都等你半个小时了。男：我早就出来了，可是路上堵车堵得很厉害。走走走，我请你吃饭去。女：不用了，我们还是先去参观博物馆，然后再吃饭吧。问：女的想先去哪儿？A
吃饭B
博物馆C
咖啡吧
考题
单选题男：我刚才去宿舍找王玲，她不在，你知道她去哪儿了吗？女：刚才我和她在食堂吃饭的时候，她说一会儿和一个北京大学的同学去一趟医院。问：王玲现在可能在哪儿？A
食堂B
宿舍C
北大D
医院
考题
填空题（），即当我们接到客户的咨询、投诉等的时候，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给客户一个满意的答复。
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