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问答题
可能造成自动柜员机吞卡的几种情况？
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考题
现金中心及网点须建立（），加清钞人员应及时取出被吞卡，并交专人登记保管，对于本行卡，应及时联系客户。A、自动柜员机清机、加钞登记簿；B、自动柜员机钞箱交接登记簿；C、自动柜员机吞卡登记簿；D、自动柜员机故障维护登记簿
考题
对因机器故障或客户操作失误造成工行自动柜员机吞卡的，客户可在吞卡后（）个工作日（从吞卡次日算起）的营业时间内，持本人有效身份证件到自动柜员机所属网点办理领卡手续A、1B、3C、5D、7
考题
被吞卡视同重要物品保管，收入、付出、销毁均应在（）上登记，营业结束后须放入保险柜保管。A、自动柜员机清机、加钞登记簿；B、自动柜员机钞箱交接登记簿；C、自动柜员机吞卡登记簿；D、自动柜员机故障维护登记簿
考题
涉及故障维护的，应填写（），记录自动柜员机故障发生、维护等详细情况。A、自动柜员机清机、加钞登记簿；B、自动柜员机钞箱交接登记簿；C、自动柜员机吞卡登记簿；D、自动柜员机故障维护登记簿
考题
自动柜员机加钞前，加清钞人员应进行哪些操作（）。A、察看设备无盗卡装置及不明张贴物B、检查流水纸、凭证纸、色带的使用状况，如需更换应及时更换C、查看吞卡槽，如有吞卡，将自动柜员机的吞卡取出D、加钞员双人在设备端或PDA上分别输入用户编号和指纹进行验证
考题
单选题涉及故障维护的，应填写（），记录自动柜员机故障发生、维护等详细情况。A
自动柜员机清机、加钞登记簿；B
自动柜员机钞箱交接登记簿；C
自动柜员机吞卡登记簿；D
自动柜员机故障维护登记簿
考题
单选题被吞卡视同重要物品保管，收入、付出、销毁均应在（）上登记，营业结束后须放入保险柜保管。A
自动柜员机清机、加钞登记簿；B
自动柜员机钞箱交接登记簿；C
自动柜员机吞卡登记簿；D
自动柜员机故障维护登记簿
考题
单选题对于本行信用卡的过期卡或超过3个月无人认领的本行卡，一律对磁条进行损毁，对卡片作剪角或打孔处理，同时在（）上进行销毁登记。A
自动柜员机清机、加钞登记簿；B
自动柜员机钞箱交接登记簿；C
自动柜员机吞卡登记簿；D
自动柜员机故障维护登记簿
考题
填空题自动柜员机在操作失误、硬件故障和发卡行发出吞卡要求时吞卡。管理员应查清吞卡原因，对前二种原因所吞卡保留规定时间待持卡人领取，第三种原因所吞卡属于黑名单卡，应（），不得退还持卡人。
考题
多选题自助设备吞卡后，下述银行处理被吞卡的要求正确的是（）A在营业时间内吞卡的，银行应为客户提供即时取卡服务B在营业时间外吞卡的，银行应在清机后即时为客户提供取卡服务C在营业时间外吞卡的，银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务D对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡
考题
单选题（）负责自动柜员机现金清机、加钞、更换客户打印凭条、日志打印纸、色带等，并负责取出被吞卡，做好吞卡登记与交接记录，对自动柜员机密码和钥匙进行管理，保管日志。A
现金清分岗；B
加清钞岗；C
对账岗；D
维护岗；E
运行管理岗
考题
单选题持卡人在自动柜员机上办理业务时，因机器故障、操作失误或发卡机构发出吞卡指令造成吞卡的，持卡人应在卡被吞后次日起（）个工作日内凭本人有效身份证件、ATM交易凭条到ATM所属网点申请领卡。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题持卡人在ATM（自动柜员机）上办理业务时，因机器故障、操作失误或发卡机构发出吞卡指令造成吞卡的，持卡人应在卡被吞后次日起（）工作日内凭本人有效身份证件、ATM交易凭条到ATM所属网点申请领卡。A
2日B
3日C
5日D
7日
考题
单选题现金中心及网点须建立（），加清钞人员应及时取出被吞卡，并交专人登记保管，对于本行卡，应及时联系客户。A
自动柜员机清机、加钞登记簿；B
自动柜员机钞箱交接登记簿；C
自动柜员机吞卡登记簿；D
自动柜员机故障维护登记簿
考题
多选题自动柜员机加钞前，加清钞人员应进行哪些操作（）。A察看设备无盗卡装置及不明张贴物B检查流水纸、凭证纸、色带的使用状况，如需更换应及时更换C查看吞卡槽，如有吞卡，将自动柜员机的吞卡取出D加钞员双人在设备端或PDA上分别输入用户编号和指纹进行验证
考题
单选题（）在加钞时，应同时检查维护柜并视情况更换流水纸、凭条纸、色带等，查看吞卡槽内有无吞卡，将自动柜员机的吞卡取出，妥善保管并按规定办理移交。A
清分人员；B
加清钞人员；C
对账人员；D
加钞人员
考题
单选题持上海银行借记卡在上海银行自动柜员机上办理业务时，由于操作不当，导致借记卡被吞没，应于吞卡次日起（）内到该自动柜员机的管辖营业网点领取被吞卡。A
3天B
半个月C
1个月D
2个月
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