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单选题
汽车企业从市场上召回带有质量缺陷产品的成本属于（ ）
A
预防成本
B
鉴定费用
C
内部失效成本
D
外部失效成本
参考答案
参考解析
解析：
质量成本可以分为：
1.预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。例如，员工的培训成本。
2.鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。例如，完工产品的检验成本和测试成本。
3.内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如，在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本。
4.外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。(参见教材142页)
【该题针对“战略实施中的质量管理”知识点进行考核】
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考题
对缺陷汽车产品，()应当全部召回。未实施召回的，国务院产品质量监督部门应当依照《缺陷汽车产品召回管理条例》()其召回。A:销售者监督B:生产者责令C:销售者规劝D:生产者直接向社会公开
考题
近年来，汽车企业不断爆发质量问题，往往不得不从市场上召回带有质量缺陷的产品，对声誉造成了很大的影响。鉴于这种情况，A汽车公司决定扩大免费维修的范围，提高维修材料的质量，该公司大量采购储备优质维修材料，这部分成本属于( )。A．预防成本B．鉴定费用C．内部失效成本D．外部失效成本
考题
产品召回：是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。产品召回制度是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的，其中，对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是最关键的核心。根据上述定义，下列属于产品召回的是（ ）。
考题
关于我国侵权责任法规定的警示召回制度，下列说法正确的是：A:负有召回义务的主体限于缺陷产品的生产者，不包括缺陷产品的销售者
B:在发现产品缺陷后及时采取了警示措施，但是仍有消费者在警示措施采取之前因缺陷导致损害，生产者、销售者仍应承担侵权责任
C:产品投入流通后没有开始没有发现缺陷的，后来发现缺陷的，如需召回产品，仅就发现缺陷后投人流通的产品采取召回措施
D:生产者在对缺陷产品采取了召回措施的，不再承担其他侵权责任
考题
多选题以下关于缺陷产品实行召回管理的说法正确的是 ( )A2013年修订的《消费者权益保护法》首次在国家法律层面明确了经营者召回缺陷产品的义务B国家质检总局设立缺陷产品管理中心，负责组织实施缺陷产品召回管理工作C目前我国缺陷产品的召回义务仅限于汽乍、食品、儿童玩具等产品D日前我国缺陷产品的召叫义务涵盖所有缺陷产品与服务E经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用
考题
单选题某品牌汽车厂将其存在质量隐患的某型号汽车‘召回”，废公司是在履行( )A
质量担保义务B
缺陷产品召回的义务C
提供真实信息义务D
出具凭证义务
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