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填空题
任何沟通过程都是参与者以其独特的（）而展开的互动过程。

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考题 以下有关人际交往过程表述正确的选项是()。 A.人际交往过程的起点是人际沟通，然后是人际认知，最后是人际互动B.人际交往过程的起点是相互了解，然后是交往主体之间的心理和行为的信息传达与接受，最后是交往主体之间心理和行为上的相互影响C.人际交往过程并非遵循人际认知、人际沟通、人际互动的顺序，整个过程十分特殊与复杂D.人际交往过程的起点是人际互动，然后是人际互动，最后是人际认知E.人际交往过程起始于人际认知，然后是人际沟通，最后是人际互动
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考题 沟通的过程应该是双向的，互动的。()
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考题 如果在沟通和说服的过程中缺乏什么,那么任何说服和沟通技巧都是无效的。() A.感召力B.影响力C.亲和力D.沟通力
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考题 原则明确要求，培训过程是双向的互动交流，而不是单向的传授。A.温故知新B.双向沟通C.适合D.反应
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考题 沟通过程的参与者进行沟通活动最重要实现的目的是（ ）。A：结果 B：效果 C：效力 D：效率
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考题 （）是指任何沟通都是有时间限制的，整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成A、沟通主体共时性原理B、沟通的连续性原理C、沟通的目标性原理D、沟通的时间性原理
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考题 萨提亚家庭治疗法的中心概念是（）A、家庭功能B、沟通过程C、交流过程D、互动过程
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考题 （）原则明确要求，培训过程是双向的互动交流，而不是单向的传授。A、温故知新B、双向沟通C、适合D、反应
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考题 西方行为学派提出的激发动机理论的核心内容是（）。A、沟通双方有共同的沟通动机B、沟通双方有相同的沟通能力，且沟通过程受到各种因素制约C、需要引起动机，动机决定行为D、沟通双方都是积极的参与者
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考题 助人过程是一个对称的互动过程，双方在信息占有、互动效果等方面都是对称的。（）
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考题 米德提出有意义的意识过程都是在人际沟通或社会交往中展开的，它的最简单、最基本的形式是（）。A、情感沟通B、语言交流C、姿势对话D、意义表达
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考题 沟通是一个（）的反馈和理解过程？A、双向、互动；B、单向、互动；C、单向、清楚。
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考题 任何沟通过程都是参与者以其独特的（）而展开的互动过程。
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考题 一定的（）塑造了沟通参与者特有的沟通方式和沟通过程。
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考题 （）不是需求分析的特点。A、双向的沟通过程B、动态的提升过程C、信息的积累过程D、长期的互动过程
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考题 服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。
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考题 判断题助人过程是一个对称的互动过程，双方在信息占有、互动效果等方面都是对称的。（）A 对B 错
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考题 单选题萨提亚家庭治疗法的中心概念是（）A 家庭功能B 沟通过程C 交流过程D 互动过程
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考题 填空题一定的（）塑造了沟通参与者特有的沟通方式和沟通过程。
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考题 单选题( )是双方围绕解决困难和问题而展开的、双方均作为独立主体的互动、合作与共同成长过程。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同克服困难。A 服务方案B 解决问题C 服务策划D 助人活动
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考题 多选题沟通的互动性的特征说明（）。A沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通B沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为C人类的任何沟通都是一种有目的的行为D在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败
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考题 单选题米德认为有意义的意识过程都是在人际沟通或社会交往中展开的，它的最简单、最基本的形式是（）。A 手势沟通B 眼神交流C 言语表达D 姿势对话
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考题 单选题米德认为，有意义的意识过程都是在人际沟通或社会交往中展开的，它的最简单、最基本的形式是（）。A 情感沟通B 姿势对话C 语言交流D 意义表达
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考题 多选题理解管理沟通，应把握以下几点（）。A管理沟通是一种有目的的活动B管理沟通是一个互动的过程C管理沟通强调的是理解能力D管理沟通是多层面的沟通E管理沟通是为了沟通而进行的沟通
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考题 单选题西方行为学派提出的激发动机理论的核心内容是（）。A 沟通双方有共同的沟通动机B 沟通双方有相同的沟通能力，且沟通过程受到各种因素制约C 需要引起动机，动机决定行为D 沟通双方都是积极的参与者
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考题 单选题（）不是需求分析的特点。A 双向的沟通过程B 动态的提升过程C 信息的积累过程D 长期的互动过程
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