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填空题
CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线。
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考题
关于人力资源的作用说法错误的是()。
A、良好的人力资源管理制度和机制是增强企业活力的内在源泉B、良好的人力资源管理制度和机制不会促进企业发展战略的实施C、良好的人力资源管理制度和机制是实现企业发展战略的根本动力D、良好的人力资源管理制度和机制是提升企业核心竞争力的重要基础
考题
crm的核心思想包括()A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理B.进一步延伸企业SCMC.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现D.客户是企业发展最重要的资源之一E.进一步延伸企业ERP
考题
CRM与ERP的不同()
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
考题
CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（ ）。A、 客户是企业发展的重要资源之一
B、 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C、 进一步完善企业的运行机制
D、 进一步延伸和健全企业的服务链管理
考题
CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（ ）。A.客户是企业发展的重要资源之一
B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C.进一步完善企业的运行机制
D.进一步延伸和健全企业的服务链管理
考题
下列有关CRM的说法错误的是（）。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
考题
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限
考题
CRM的核心管理思想包括（）。A、客户是企业发展最重要的资源之一B、进一步延伸企业供应链管理C、将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上D、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理E、数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
考题
关于CRM的说法正确的有（）A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
考题
多选题关于CRM的说法正确的有（）ACRM认为客户是企业发展最重要的资源之一BCRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理CCRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理DCRM表达的含义是客户关系管理
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