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多选题
当顾客很多,特别是双休日和节假日购物高峰时,营业员应按照什么顺序接待服务()
A
接先来后到,依次接待
B
看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待
C
老人、孕妇、残障人士优先
D
外国人优先
参考答案
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解析:
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考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是()A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C
顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
多选题当顾客很多,特别是双休日和节假日购物高峰时,营业员应按照什么顺序接待服务()A接先来后到,依次接待B看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待C老人、孕妇、残障人士优先D外国人优先
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