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多选题
全面质量管理有哪些工具（）。
A
鱼缸会议
B
横向思维
C
帕雷托分析法
D
质量功能分布图
E
关联树图与方案效果分析法
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题下面关于全面质量管理与ISO 9000的差别的说法，错误的有（ ）。A
ISO 9000的质量含义比全面质量管理所讲的质量含义更广B
全面质量管理强调文件化，ISO 9000更重视方法和工具C
ISO 9000是通用的标准，可比较、可检查、可操作，全面质量管理没有规范化D
ISO 9000能够进行国际通用的认证，全面质量管理则不能
考题
问答题全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？
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