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多选题
在进行云计算故障收集时,以下哪些原则是必须遵守的?()
A
使用信息收集工具(如FusionCare)前,应主动向客户提供该工具说明。
B
任何维护操作必须得到客户的授权,禁止进行超出客户审批范围的任何操作
C
将问题定位数据传出网络必须得到客户的授权
D
必须由客户亲自进行故障收集,工程师只能进行指导操作
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