多选题

导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（　　）等基本职责。

A全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动

B负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作

C配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全

D耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故

E反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动

解析：
根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为五点：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。A项只是对导游人员提出的要求，而不是其基本职责。