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问答题
导游员小李从业3年,有一次领导交代他一个重要的任务,要小李为来杭考查的清华大学建筑学院的考查团担任导游工作,小李为此感到压力很大,特别是在知识准备方面不知从何入手,请问小李在知识准备方面需要做哪些工作?

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考题 下列句子中,是兼语句的是()。A、我同意小李担任组长B、我推选小李担任组长。C、我希望小李担任组长。D、我知道小李担任组长。

考题 小李平时很有创新意识和想法,多次受表扬。来了位新领导,交代小李写报告,小李没写完就有了一个新想法,领导过问报告时,小李多次提及新想法,怛领导只关心报告的完成情况,小李很失落。如果你是小李的同事,对小李有什么建议?(2012年3月2日国税公务员面试真题)

考题 小李为单位的表彰大会准备材料,连夜加班,但表彰名单出现了错误,上级领导因此批评了他。小李非常沮丧,你作为小李的直属领导如何安慰他?请现场模拟。

考题 小李是交通管理员,他的朋友发现路上红绿灯坏了,问小李会不会上报领导,小李不会,领导没有安排这个工作,如果领导没发现,他却上报领导会觉得没面子,同事也觉得他在故意表现,请谈看法。

考题 小张负责一项工作、小李向领导毛遂自荐,希望参与负责这份工作,小张强烈反对,领导也没把工作安排给小李,小张还把此事到处宣扬,小李烦恼,想要辞职,你作为小李的同事兼好友你要怎么劝他?

考题 小李是某大型企业的员工,去年贷款买房,近期物价不断上涨,小李的家庭支出持续增加,而其所在企业目前没有加薪计划,使他感到生活压力倍增,情绪焦虑,为此向社会工作求助。从支持者角色出发,社会工作者首先应当( )。 A.鼓励小李积极面对困难 B.认同小李的负面情绪 C.劝说小李合理安排开支 D.帮助小李借钱还房贷

考题 导游员小李从业3年,有一次领导交代他一个重要的任务,要小李为来杭考查的清华大学建筑学院的考查团担任导游工作,小李为此感到压力很大,特别是在知识准备方面不知从何入手,请问小李在知识准备方面需要做哪些工作?

考题 地陪小李刚从事导游职业,第一次带团,那么当旅游团抵达饭店后,地陪应做好哪些工作,作为老导游的你对小李有何建议呢?

考题 西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人,在由贡嘎机场回宾馆的路上,旅游者对公路边所设的“吸氧”点,问小李我们要不要也吸点氧气,小李回答道,大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处,下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱,一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应,且价格为多少,小李以说不清为借口搪塞大家,并一再的要求大家都进行吸氧消费,当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应,且每消费一次30元,在第二天去几个景点旅游中,旅游者又发现都有一些氧气供应点,且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团,随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团,他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后,迫于保证该团服务质量,于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员,直至第五天旅游行程结束。事后,该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动,因依法给予赔偿。对导游员小李应扣除几分()。A、8分B、6分C、一次违法,违规扣分达10分D、累计扣分达10分

考题 西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人,在由贡嘎机场回宾馆的路上,旅游者对公路边所设的“吸氧”点,问小李我们要不要也吸点氧气,小李回答道,大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处,下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱,一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应,且价格为多少,小李以说不清为借口搪塞大家,并一再的要求大家都进行吸氧消费,当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应,且每消费一次30元,在第二天去几个景点旅游中,旅游者又发现都有一些氧气供应点,且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团,随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团,他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后,迫于保证该团服务质量,于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员,直至第五天旅游行程结束。事后,该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动,因依法给予赔偿。本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误()?A、导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为B、导游员小李中止导游活动C、导游员小李误导旅游者D、导游员小李不用心为旅游者服务

考题 领导要小王写了一份通知,领导看后交给小李,小李没有找小王直接大幅修改后交领导,领导当着小王的面夸奖小李,你是小李的话,怎么和小王沟通?

考题 小李工作能力强,但在单位的一次竞聘中落选,因此他消极怠工,领导批评他,他也感到无所谓,对此你怎么看?你对小李有什么建议?

考题 问答题作为导游员,小李一向工作负责,讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后,他就像以前一样,致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况,包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是,小李不久就发现,大多数客人对他的讲解并无兴趣,有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示,但是都没有能达到效果,有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解,不过哪些客人的行为影响了小李的心情,他不知道如何才能像以前那样,把他的讲解水平发挥好。正确处理方法是?

考题 单选题小李是一位有着4年学校社会工作实务经验的社会工作者,一个月前他加入了目前任职的流动家庭儿童社会工作服务机构,为此机构安排了机构内资深社会工作者老刘担任小李的督导。老刘在第一次督导面谈时向小李介绍了本机构的相关信息后,便于小李确认了两人的督导形式,即在小李遇到问题或需要提供建议时,由老刘给予指导,其他时间由小李独自承担服务任务。这种督导形式是()A 教育式督导B 师徒式督导C 咨询式督导D 支持式督导

考题 单选题小李是某大型企业员工,去年贷款买房。近期物价不断上涨,小李的家庭支出持续增加,而其所在企业目前没有加薪计划,使他感到生活压力倍增,情绪焦虑,为此向社会工作者求助。从支持者角色出发,社会工作者首先应当( )。A 鼓励小李积极面对困难B 认同小李的负面情绪C 劝说小李合理安排开支D 帮助小李借钱还房贷

考题 问答题旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团,前往云南旅游。在第一次就餐时,来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们,事后调查得知,此旅游团中有2个来是回族,而另一个是北方人,来到云南不适应,才下飞机就产生了高原反应,完全没有了旅游的兴趣,而导游小李却只顾着和其他游客说笑,完全不管她们。请应用所学的知识对此案例进行分析。

考题 多选题小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中,小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致,领队的计划表上多了3个景点,且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该()。A按照对方的意见办理B委婉拒绝C请示旅行社领导D征得领导同意后收取相关费用

考题 问答题客人不听导游人员的讲解作为导游员,小李一向工作负责,讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后,他就像以前一样,致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况,包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是,小李不久就发现,大多数客人对他的讲解并无兴趣,有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示,但是都没有能达到效果,有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解,不过哪些客人的行为影响了小李的心情,他不知道如何才能像以前那样,把他的讲解水平发挥好。

考题 问答题地陪小李刚从事导游职业,第一次带团,那么当旅游团抵达饭店后,地陪应做好哪些工作,作为老导游的你对小李有何建议呢?

考题 问答题你一直负责一个项目,为期三个月,前两个月效果很好,第三个月领导派你出差,于是把工作交给了小李。回来之后听说事情搞砸了,小李跟领导说你没把任务交代好,领导也为此批评了你。请问你怎么办?

考题 多选题某旅行社地陪小李在接团时,错接了本社的另一个团,小李应(  )。A设法尽快找到本社另一个旅游团导游,交换旅游团B立即领导汇报,同时马上去寻找自己的团队C立即请求领导,经领导同意,继续带此团D设法尽快找到本社另一个旅游团的导游,告诉他(她)我们各自将正在带的旅游团继续带下去

考题 问答题同事小李因为受到领导的责备而影响了升职。小李觉得是领导的原因,感到很沮丧。你作为小李的同事,该如何劝说?请现场模拟。

考题 问答题小李工作能力强,但在单位的一次竞聘中落选,因此他消极怠工,领导批评他,他也感到无所谓,对此你怎么看?你对小李有什么建议?

考题 问答题小李毕业于名牌大学,负责单位的宣传工作,一段时间之后,领导找小李谈话,批评他信息报送披露少,网站更新不及时,小李认为都是按照各部门上报的信息填写的,感到很委屈。作为小李的同事,你将如何劝导他?请现场模拟。

考题 单选题男:昨天小李的父母来了,听说好像是为了他结婚的事情。女:他要结婚了吗?真快啊。问:为什么小李的父母会来?A 小李离婚B 想见小李C 小李订婚D 小李结婚

考题 问答题小李是新来的,领导让你多教他,有一天小李让你帮忙检查材料,你太忙了没有帮他,然后他做错了,领导批评了他,小李和同事抱怨,你怎么做?

考题 单选题西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人,在由贡嘎机场回宾馆的路上,旅游者对公路边所设的“吸氧”点,问小李我们要不要也吸点氧气,小李回答道,大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处,下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱,一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应,且价格为多少,小李以说不清为借口搪塞大家,并一再的要求大家都进行吸氧消费,当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应,且每消费一次30元,在第二天去几个景点旅游中,旅游者又发现都有一些氧气供应点,且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团,随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团,他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后,迫于保证该团服务质量,于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员,直至第五天旅游行程结束。事后,该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动,因依法给予赔偿。旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立()。A 不能成立B 能成立C 很难说D 要看旅游行政管理部门认定