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多选题
具有直接和直观特点的现场咨询包括（）
A

计算机查询

B

服务台咨询

C

柜台咨询

D

电话查询

E

导购咨询

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考题 心理咨询的方式包括（ ）。 A.个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 B.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 C.分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 D.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等
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考题 心理咨询的方式包括（　　）A 、 个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 B 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 C 、 分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等 D 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等
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考题 客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
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考题 心理咨询的形式就咨询者与求助者的交流方式不同可分为.（）A、直接咨询B、间接咨询C、书信咨询D、电话咨询E、现场咨询
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考题 在咨询室中，咨询双方一对一的直接的面接形式属于（）。A、电话咨询B、团体咨询C、现场咨询D、门诊咨询
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考题 具有直接和直观特点的现场咨询是指（）。A、计算机查询和电话查询B、信函咨询和计算机查询C、服务台咨询和生活查询D、服务台咨询和柜台咨询
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考题 按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。A、服务台咨询B、柜台咨询C、卡片查询D、计算机查询
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考题 具有直接和直观特点的现场咨询包括（）A、计算机查询B、服务台咨询C、柜台咨询D、电话查询E、导购咨询
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考题 下列选项中，相比较而言，具有快速、高效特点的咨询有（）A、计算机查询B、服务台咨询C、信函咨询D、电话查询
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考题 语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口、（）、开通咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等A、举办报告会B、举办社区论坛C、口头宣传和解答有关政策D、举办专题文艺汇演
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考题 给人最为直观便利的咨询方式是（）。A、现场咨询B、电话咨询C、网络咨询D、以上全是
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考题 咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。（）
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考题 多选题心理咨询的形式就咨询者与求助者的交流方式不同可分为.（）A直接咨询B间接咨询C书信咨询D电话咨询E现场咨询
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考题 多选题电话银行具有以下哪些功能（）.A转账结算B信息查询C产品营销D咨询投诉
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考题 多选题电话银行公共客户功能包括（）。A查询B账户挂失C业务咨询D业务投诉
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考题 多选题下列选项中，相比较而言，具有快速、高效特点的咨询有（）A计算机查询B服务台咨询C信函咨询D电话查询
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考题 多选题按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。A服务台咨询B柜台咨询C卡片查询D计算机查询
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考题 单选题具有直接和直观特点的现场咨询是指（）。A 计算机查询和电话查询B 信函咨询和计算机查询C 服务台咨询和生活查询D 服务台咨询和柜台咨询
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考题 多选题心理咨询根据所提供的场地和媒介可以分为（）A门诊咨询B信函咨询C现场咨询D电话咨询和网络咨询
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考题 单选题在咨询室中，咨询双方一对一的直接的面接形式属于（）。A 电话咨询B 团体咨询C 现场咨询D 门诊咨询
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考题 多选题小学生适应性心理咨询的运作（）形式A个别咨询B团体咨询C直接咨询、间接咨询、书信咨询、电话咨询、现场咨询D心理辅导课
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考题 单选题语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口、（）、开通咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等A 举办报告会B 举办社区论坛C 口头宣传和解答有关政策D 举办专题文艺汇演
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