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单选题
检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()。
A
通知客房部
B
请客人赔偿
C
通知总台或客房服务中心
D
通知保安部
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?A、服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;B、服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;D、若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。
考题
下列选项正确的是()。A、检查房间时发现问题,一般问题应自己动手修好B、检查房间时发现问题,应查阅上一批客人资料,责令赔偿C、检查房间时发现问题,应立即通知房务中心D、检查房间时发现问题,应尽快通知有关部门
考题
判断题客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。A
对B
错
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