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（请给出正确答案）
对于汽车销售顾问来讲，请指出正确地接听电话程序。
A．问候来电者→准确记录信息→采取措施→结束通话
B．问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C．确定客户需求→准确记录信息→结束通话→采取措施
D．以上皆是
参考答案和解析
问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
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考题
电话预约中下列说法正确的是（）A、电话响铃在十五秒之内接听B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话C、销售顾问在接听电话时边接听做记录D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
考题
需求分析环节包含的指标有（）。A、主动了解顾客的日常活动，过往用车经历；认真倾听、不打断顾客的谈话，并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求；销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
考题
对于销售流程说法错误的是（）A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
考题
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
考题
以下一组中，全部为汽车之家经销商会员页管理要素的是？（）A、店铺头图，焦点图，套红广告，销售顾问展示B、焦点图，店铺位置，套红广告，销售顾问展示C、店铺头图，焦点图，车辆评测，销售顾问展示D、车辆评测，店铺位置，套红广告，销售顾问展示
考题
单选题何为双顾问接待？（）A
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展厅主管和销售顾问D
金融顾问和销售顾问
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