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（案例分析题，20分）
小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚邻居交往少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家用。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通。家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动。社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己的看法，就认定小美的问题来源于自信心不足。
问题：
1．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料？
2．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？
参考答案
1．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集以下资料：
(1)小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人；
(2)小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等；
(3)小美家庭成员的角色和互动情况，包括小美父母之间、小美与父母之间的角色互动情况；
(4)小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算；
(5)小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通，父女之间交流很少等；
(6)小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密；
(7)小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。
2．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：
(1)小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响；
(2)小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度；
(3)小美对周围的环境资源的主观认知情况；
(4)小美的社会网络环境状况等。