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在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有（ ）。

A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉
C.定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D.研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E.不断提高金融创新的服务质量和服务水平

参考答案

参考解析
解析：在业务创新过程中，银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突。同时，要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
更多 “在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有（ ）。A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突 B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉 C.定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况 D.研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议 E.不断提高金融创新的服务质量和服务水平” 相关考题
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考题 在金融创新中，银行要非常注意保护客户利益，主要体现在()方面。A:审慎尽责B:充分信息披露C:引导理性消费D:客户资产隔离和客户教育E:妥善处理利益冲突
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考题 关于妥善处理利益冲突的规定，下列银行业从业人员的做法中，错误的是（ ）。A.应主动避免参与可能存在利益冲突的业务 B.利用自己在银行的优势，以明显优于其他普通金融消费者的条件购买本机构销售的产品或提供的服务 C.可以申请回避 D.应向管理层、利益相关人充分披露利益冲突的信息，以确保交易的正当性和合理性
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考题 下列关于资产评估机构接受委托的说法中，正确的是（　）。A、资产评估机构不得分别接受利益冲突方的委托对同一评估对象进行评估 B、资产评估机构在分别接受利益冲突委托人委托对同一评估对象进行评估时，需要征得冲突方的同意 C、资产评估机构可以分别接受利益冲突委托人的委托对同一评估对象进行评估 D、资产评估机构在分别接受利益冲突委托人委托对同一评估对象进行评估时，应履行告知义务，分别通知委托双方
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考题 （2018年真题）下列关于资产评估机构接受委托的说法中，正确的是（　）。A.资产评估机构不得分别接受利益冲突方的委托对同一评估对象进行评估 B.资产评估机构在分别接受利益冲突委托人委托对同一评估对象进行评估时，需要征得冲突方的同意 C.资产评估机构可以分别接受利益冲突委托人的委托对同一评估对象进行评估 D.资产评估机构在分别接受利益冲突委托人委托对同一评估对象进行评估时，应履行告知义务，分别通知委托双方
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考题 依据《商业银行金融创新指引》，商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理（）之间的利益冲突。A、客户B、银行与客户C、银行与银监会D、银行与银行业协会
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考题 科学研究中的利益冲突有哪几种表现形式（）A、研究过程中的利益冲突B、成果发表时的利益冲突C、研究结果的利益冲突D、咨询过程中的利益冲突
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