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声誉风险管理的具体做法有（ ）。

A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.保持与媒体的良好接触
E.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致

参考答案

参考解析
解析：声誉风险管理的具体做法有：(1)强化声誉风险管理培训。(2)确保实现承诺。(3)确保及时处理投诉和批评。(4)尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。(5)增强对客户／公众的透明度。(6)将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来。(7)保持与媒体的良好接触。(8)制定危机管理规划。
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考题 下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。A.强化声誉风险管理培训 B.确保及时处理技诉和批评 C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致 D.努力实现承诺
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考题 商业银行声誉风险管理体系应包括()。 A.对声誉风险事件的有效管理 B.有效的声誉风险管理制度 C.有效的公司治理架构 D.有效的声誉风险管理政策 E.有效的声誉风险管理流程
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