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对抄错表已缴费用户应通过（）进行更正？

A应收回退

B退补流程

C与用户沟通解决

D下次抄表更正

参考答案

参考解析
略
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考题 终端不能由主站设置和查询抄表日、抄表时间、抄表间隔等抄表参数,需人工到现场进行设置。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 供电企业应固定抄表日期,按期抄表收费。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 抄表员每月抄表时,都要对用户的设备容量、生产情况进行了解,做到心中有数,起到用电检查员的作用。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示有关证件。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。A对B错
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考题 供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。（）A对B错
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考题 抄表质量分析是对照明户、动力户实抄率，月末抄见电量比重，对漏抄、估抄、错抄、托人代抄等抄表质量问题而引发的营业责任事故进行分析。A对B错
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考题 用户归属的抄表本和抄表顺序号一经形成就不能进行调整。（）A对B错
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考题 抄表人员现场抄表时对电能计量装置应进行哪些常规检查？
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考题 抄表员每月抄表时，都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有数，起到电费统计员的作用。（）A对B错
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考题 集中抄表用户预付费功能由集中抄表终端实现。A对B错
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考题 抄表前应做的准备工作有（）。A、明确自己负责抄表的区域和用户情况，如用户的地址、街道、门牌号码、表位等B、明确抄表例日排列的顺序，严格按抄表例日执行C、准备好抄表用具，如抄表卡片、抄表器、钢笔、手电筒等D、按照指定的抄表路线进行抄表
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考题 当日应抄表的用户必须抄完，不得借故飞抄、估抄、漏抄。
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考题 抄表员对抄表中的事故和异常，应（）。A、及时处理B、等待处理C、通知用户处理D、3天后处理
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考题 当用户电能表发生故障时，抄表人员如不及时反映并进行校表、更换，就会造成少抄或漏抄电量。
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考题 采集系统每天自动同步营销抄表计划，依据营销抄表计划自动将校核合格的数据发布到营销系统供抄表结算使用。在【数据发布管理】中，抄表数据进行自动发布成功的前提是。（）A、需发布的数据已经采集入库B、数据已校验合格C、用户没有被设置为暂停发布D、是当天的抄表计划
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考题 对抄错表已缴费用户应通过（）进行更正？A、应收回退B、退补流程C、与用户沟通解决D、下次抄表更正
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考题 对第一次抄表的新用户，应核对电能表的厂名、表号、安培、表示数（底度）、倍率等，经核对与用户用电分户账员记录相符后再抄表，避免发生"张冠李戴"错抄电能表。
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考题 远程抄表系统通过监控中心缴费管理系统与银行挂接，计算灵活方便。
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考题 抄表应按照约定的时间周期进行。若需要变更抄表周期，（）。A、暂时不抄表B、直接上门C、可以不提前通知用户D、应提前通知用户
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考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映抄表数据异常，与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发（）业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范B、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费C、意见-供电业务-抄表收费-催收电费D、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
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考题 抄表管理规范率指标中，抄表不规范户数包括：（）。A、当月未按时抄表的用户数B、抄表例日连续2月变更的用户C、当月应抄未抄D、未做周期核抄的用户
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费
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考题 现场抄表的要求有（）。A、对大用户抄表必须在时间上、抄表质量上严格把关；B、对按最大需量收取基本电费的用户，应抄录最大需量。对实行峰谷分时电价的用户，注意峰、平、谷三个时段是否正确，峰、平、谷三段电量之和是否与总电量相符；C、根据有功电能表的指示数估算用户的使用电量，如发现有功电量不正常，应了解用户生产和产品产量是否正常，也可根据用户配电室值班日志进行核对；D、对有备用电源的用户，不管是否启用，每月都要抄表，以免遗漏。
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考题 判断题当日应抄表的用户必须抄完，不得借故飞抄、估抄、漏抄。A 对B 错
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考题 判断题当用户电能表发生故障时，抄表人员如不及时反映并进行校表、更换，就会造成少抄或漏抄电量。A 对B 错
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