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（请给出正确答案）
20、下列关于构建跨国组织能力的说法，不正确的是______。
A．矩阵管理不只专注于正式结构，可以将其作为组织设计的工具。
B．为了有效管理一个复杂的组织，管理人员需要更广泛的组织管理工具。
C．VUCA环境下，企业战略越加复杂，需要组织架构具有更大灵活性和适应性。
D．不仅需要界定正式责任的组织结构，而且更需要为组织发展开发一个合适的内部关系网络。
参考答案和解析
答：实施跨国战略最主要的组织问题有以下两方面：（1）集权和分权选择集权还是分权并不是绝对的。通常有些决策适合集权，而另一些则适合分权，这取决于决策的类型和公司的战略。奉行全球标准化战略的公司。它们必须抉择如何在全球分布各种创造价值的活动，以实现区位和经验曲线经济。总部必须决定把研发、生产、营销等部门设在何处。此外，必须协调那些价值创造活动的全球分布网，使它们有助于实现全球战略。所有这些会产生压力要求集中某些经营决策权。相反，实施本土化战略的公司强调地区的调适，把经营决策权下放到国外子公司就显得极为重要。实施跨国战略的公司的情况复杂。为了实现区位和经验曲线经济，就要在一定程度上集中控制全球生产中心（就像全球公司一样）。但是，对地区调适的需要，又使它必须把许多经营决策权，特别是营销决策权下放给国外子公司。于是，在这样的公司中，某些经营决策权相对集中，而另一些则相对分散。（2）组织结构设计国际组织结构阶段模型包括：世界范围的地区结构、世界范围的产品分部结构、矩阵结构、非正式整合机制。①产品多样化程度低且国内组织结构以职能为基础的公司适合采用世界范围的地区结构。这种结构有助于促进地区调适。由于决策权下放了，因此每个区域都能针对当地情况提供特定的产品，制定相应的营销策略和业务战略。但是，这种结构的缺点是容易把组织分割成一个个高度自治的实体。这会使地区间的核心竞争力和技术难以转移，也很难实现区位和经验曲线经济。②产品相当多样化和原先在国内的组织结构是以产品划分部门的企业倾向于采用世界范围的产品分部结构，这种组织结构提供了一种组织环境，在此环境中更容易把价值创造活动集中在关键区位，这对于实现区位和经验曲线经济来说是必不可少的。这种组织结构还有助于分部内部在全球营运过程中转移核心竞争力，有利于新产品在全球同步上市。但这种组织结构的主要问题是地区或各国经理的话语权受到了限制，因为他们被视为产品分部经理的下属。结果，可能会导致缺乏地区调适。③.世界范围的地区结构和世界范围的产品分部结构各有利弊。世界范围的地区结构有助于地区调适，但不利于实现区位和经验曲线经济，也有碍于地区间核心竞争力的转移。世界范围的产品分部结构为实现区位、经验曲线经济以及核心竞争力的转移提供了更好的构架，但其地区调适能力很低。因此，许多企业试着采用矩阵结构来解决跨国战略的冲突性要求。使企业同时实现区位、经验曲线经济和地区调适，以及实现内部核心竞争力的转移。遗憾的是，全球矩阵结构通常并不像理论预示的那样奏效。在实践中，矩阵往往显得笨拙而官僚化。这种组织结构导致会议不断，很难解决任何问题。④为了减少和避免通常由正式的整合机制，特别是矩阵结构所产生的问题，整合协作要求高的跨国公司正试着采用一种非正式的整合机制—知识网络，它由提倡团队协作和跨部门合作价值观的组织文化所支持。知识网络是一种在组织内部传送信息的网络，它不是基于正式组织结构，而是基于企业内各经理之间的非正式联系，以及分布式信息系统。网络的强大力量在于它能在多国企业中被当作知识流动的非官方渠道。要建立一个网络，组织中不同地区的经理至少须间接地彼此联系。
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