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单选题
企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）
A

客户管理

B

客户服务

C

客户维护

D

客户理念

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考题 围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()。 A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度
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考题 合作计划、预测与补给策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《金融产品和服务零售领域的客户适当性》指出，适当性是指“金融中介机构提供的金融产品或服务于客户的（ ）之间的契合程度。 Ⅰ.财务状况 Ⅱ.风险承受水平 Ⅲ.投资目标 Ⅳ.投资期限A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ B：Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ C：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ D：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
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考题 按照《金融产品和服务零售领域的客户适当性》给出的定义，投资者适当性需要考虑中间人（金融中介机构）所提供的金融产品或服务与客户（ ）方面的契合度。 ①财务状况 ②风险承受水平 ③投资目标 ④财务需求 ⑤知识和经验A.①②③ B.①③④⑤ C.②③④⑤ D.①②③④⑤
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考题 按照《金融产品和服务零售领域的客户适当性》给出的定义，投资者适当性需要考虑中间人（金融中介机构）所提供的金融产品或服务与客户（ ）方面之间的契合度。 Ⅰ.财务状况 Ⅱ.风险承受水平 Ⅲ.投资目标 Ⅳ.财务需求 Ⅴ.知识和经验A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ. B：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ. C：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ. D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ.
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考题 合作计划、预测与补给策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。A对B错
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考题 市场营销就是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。
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考题 市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。
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考题 精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。
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考题 产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当的客户。（）
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考题 所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。A、资本导向B、营销导向C、推销导向D、价值导向
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考题 合作计划、预测与补给策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。
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考题 一般来说，销售物流的目标是以最低的成本和最佳的服务将产品在适当的时间送达适当的地点。
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考题 由于组织的存在是为可认定的市场提供产品和服务，所以效能的一个要害衡量尺度是：这些产品和服务是否以消费者所希望的适当地点、适当质量和适当数量与（）提供的。A、适当人数B、适当机遇C、适当价格D、适当目标
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考题 编制人力资源规划的目标是：确保企业在（）和不同的职位上得到适当的人选。A、不同的地点B、不同的部门C、适当的时间D、不填
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考题 在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合理需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为（）A、客户服务B、客户关系C、销售管理D、公共关系
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考题 企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念
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考题 商业物流可以被定义为：将正确的量，在适当的条件下，以适当的价格，在正确的地点、以最快速度送达正确的客户.
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考题 证券公司应当建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务。
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考题 单选题按照《金融产品和服务零售领域的客户适当性》给出的定义，投资者适当性需要考虑中间人（金融中介机构）所提供的金融产品或服务与客户（ ）方面的契合度。①财务状况 ②风险承受水平③投资目标 ④财务需求⑤知识和经验A ①②③B ①③④⑤C ②③④⑤D ①②③④⑤
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考题 单选题按照《金融产品和服务零售领域的客户适当性》给出的定义，投资者适当性需要考虑中间人(金融中介机构)所提供的金融产品或服务与客户()方面之间的契合度。 ①财务状况 ②风险承受水平 ③投资目标 ④财务需求 ⑤知识和经验A ①②③B ①③④⑤C ②③④⑤D ①②③④⑤
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考题 单选题由于组织的存在是为可认定的市场提供产品和服务，所以效能的一个要害衡量尺度是：这些产品和服务是否以消费者所希望的适当地点、适当质量和适当数量与（）提供的。A 适当人数B 适当机遇C 适当价格D 适当目标
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考题 判断题证券公司应当建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务。A 对B 错
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考题 判断题市场营销就是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。A 对B 错
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考题 判断题合作计划、预测与补给策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。A 对B 错
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考题 判断题市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。A 对B 错
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