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多选题
做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）。
A
经营行为
B
服务行为
C
思想道德
参考答案
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解析：
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考题
下列关于公共图书馆的行为中，正确的是( )。 a.改善服务条件、提高服务水平;b.定期公告服务开展情况;c.听取读者意见;d.做好本职工作即可，不必理会读者意见A、abcB、abdC、abdD、abcd
考题
道路客运经营者在客运班线经营期限届满后申请延续经营，该客运班线经营过程中（），且符合法定条件、按规定履行了普遍服务义务的道路运输管理机构应当予以优先许可。A、无特大运输安全责任事故B、无情节恶劣的服务质量事件C、无严重违规经营行为D、无欠缴交通运输规费行为
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。A监督监察客运服务质量B监督监察客运服务设备、设施运用情况C受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
考题
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