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单选题
在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（ ）。[2009年真题]
A
客户接待
B
客户营销
C
客户服务
D
客户维护
参考答案
参考解析
解析：
新建商品房的销售工作流程为：①现场接待；②客户营销；③商品房认购；④合同签订；⑤付款；⑥物业交付；⑦销售管理。一次成功的房地产销售，要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供专业、完整、准确的服务即客户营销，得到客户的充分信任和认可，最终创造经济价值的过程。因此，客户营销是新建商品房销售过程中最关键、最重要的环节。
新建商品房的销售工作流程为：①现场接待；②客户营销；③商品房认购；④合同签订；⑤付款；⑥物业交付；⑦销售管理。一次成功的房地产销售，要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供专业、完整、准确的服务即客户营销，得到客户的充分信任和认可，最终创造经济价值的过程。因此，客户营销是新建商品房销售过程中最关键、最重要的环节。
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