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单选题
()是持卡人对该笔交易完成状态,以及交易涉及的卡号、交易金额等关键要素信息的认可,是差错争议处理的重要依据。
A

交易申请

B

打印交易凭证

C

成功交易流水

D

持卡人签字确认


参考答案

参考解析
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考题 遇到下列哪些POS交易情况,持卡人可以投诉()。A.已扣帐未打印签购单B.重复扣帐C.持卡人否认已完成交易D.持卡人对交易金额有异议

考题 遇到下列哪些POS交易情况,持卡人可以投诉()。(三级)A已扣帐未打印签购单B重复扣帐C持卡人否认已完成交易D持卡人对交易金额有异议

考题 企业网银电子回单功能是通过交易的()及验证码要素,对交易流水进行查询,方便客户迅速查找某笔交易的信息状态。A、账号B、顺序号C、凭证号D、金额

考题 关于柜员确认超时交易状态的说法错误的是()。A、柜面业务系统账务类交易存在超时现象,不能确认交易结果时,柜员不要重复提交该笔业务B、应立即通过查询类交易如交易查询交易确认该笔业务是否成功记账C、应立即通过查询类交易如内部账交易查询等交易确认该笔业务是否成功记账D、不能确认交易结果时,柜员需要再次提交该笔业务

考题 对于发卡机构的调单请求,收单机构回复下列哪些凭证,发卡机构可以进行无效回复投诉()A、订购交易中,商户的发货凭证B、POS签购单持卡人签名不清晰C、交易卡号、交易时间等要素与发卡机构所调单交易的关键要素明显不符的交易凭证D、替代交易凭证要素不全

考题 使用4514退单时,需要满足下列的条件包括但不限于()。A、所有交易均为面对面交易B、争议交易发生时,卡片未丢失C、持卡人在同日同商户发生3笔交易,其中2笔失败,1笔成功且被持卡人否认D、该卡号之前未发生过欺诈类退单交易

考题 ()是持卡人对该笔交易完成状态,以及交易涉及的卡号、交易金额等关键要素信息的认可,是差错争议处理的重要依据。A、交易申请B、打印交易凭证C、成功交易流水D、持卡人签字确认

考题 下列关于DCC交易描述正确的是()。A、DCC交易可以选择使用人民币金额获取预授权,也可以选择使用持卡人所选外币获取预授权B、DCC交易中如持卡人选择外币,则打印出的签购单只显示所选的外币金额C、在进行预授权完成时,由系统自动判断卡号是否支持DCCD、DCC消费交易中,如持卡人不选择外币,则只能将该笔消费交易撤销,重新刷卡或插卡

考题 发起电子汇兑时系统提示“账务处理超时”,下列差错处理的描述正确的是()A、柜员执行“6847汇划报文查询”交易查询该笔业务状态B、录入员执行“6891支付交易日间差错查询”交易,打印日间差错业务凭证C、执行“6892支付交易日间差错处理”交易,使用“同步状态/退回客户账”功能进行处理D、柜员执行“6892支付交易日间差错处理”交易成功,差错处理凭证为记账凭证和收费凭证时,录入员须执行“6844支付类凭证重新打印”交易重印原交易记账凭证和收费凭证。

考题 以下查询内容表述正确的有:()A、持卡人要求查询取现地址及银行名称B、持卡人要求查询消费地址及商户对外经营名称C、持卡人表示该交易重复扣款,申请查询交易是否成功并索取交易凭证D、持卡人表示未参与该笔交易,申请索取交易凭证及明细

考题 关于预授权完成撤销的有关说法正确的有()。A、对通过联机方式处理的预授权完成交易,其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销B、通过离线方式处理的预授权完成交易,在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可C、预授权完成撤销交易须验证持卡人密码D、预授权完成撤销交易成功后,发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺

考题 POS交易中,当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时,可以采取的处理方法正确的有()。A、通过离线方式进行预授权追加交易B、可对前一笔预授权交易做预授权完成,然后新做一笔预授权交易,持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成C、可对前一笔预授权交易做预授权撤销,然后以合并后金额重新做一笔预授权交易,持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成D、要求持卡人提供原预授权交易卡片,对追加部分再做一笔预授权,在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成

考题 下列关于DCC交易操作描述正确的是()。A、DCC交易可以选择使用人民币金额获取预授权,也可以选择使用持卡人所选外币获取预授权B、DCC交易中如持卡人选择外币,则打印出的签购单只显示所选的外币金额C、在进行预授权完成时,由系统自动判断卡号或商户是否支持DCCD、DCC消费交易中,如持卡人不选择外币,则只能将该笔消费交易撤销,重新刷卡或插卡

考题 交易日期是指跨行交易的发生日期。退货、预授权完成、差错以及争议处理等对原始交易日期的认定皆以交易日期为准。

考题 进行实物黄金买卖柜员撤销时,经办人员进入交易系统,选择“柜员撤销”交易,输入原交易投资平台日志号,经三级主管授权后,提交交易系统处理,成功后,打印《记账凭证》,经办人员在原交易记账凭证上注明()字样,在撤销交易的记账凭证上注明()字样,交三级主管确认签字。A、该交易已被××笔交易撤销、撤销××笔交易B、已撤销、撤销原交易C、已被撤销、撤销交易D、撤销××笔交易、该交易已被××笔交易撤销

考题 持卡人申请多笔消费转分期的,应()A、应按原始消费交易逐笔处理,每笔转分期金额不得超过该笔原始消费交易金额。B、可将多笔刷卡交易汇总办理消费转分期

考题 以下对助农取款的业务受理过程描述错误的是()。A、助农取款交易成功,服务点工作人员打印交易凭证,提请持卡人核验取款金额、手续费金额无误后,请持卡人签名(或按指纹)确认B、服务点工作人员在《个人客户业务申请书》中登记取款日期、取款人身份信息、取款金额、交易流水号、检索参考号等信息C、服务点工作人员请持卡人在助农取款登记薄中签名(或按指纹)确认取款相关信息,将客户联交持卡人,向持卡人给付现钞,并提示客户现场核验纸钞无误D、交易如不成功,工作人员应按终端提示信息向持卡人进行解释

考题 以下对于银行卡差错争议业务请款确认处理的说法正确的有()。A、请款确认只能由发卡行发起,且仅限存入类交易B、每笔交易可进行多次请款确认,请款确认累计金额可以超过原始交易金额C、每笔交易可进行多次请款确认,但请款确认累计金额不得超过原始交易金额D、请款确认须征得持卡人同意

考题 多选题对于发卡机构的调单请求,收单机构回复下列哪些凭证,发卡机构可以进行无效回复投诉()A订购交易中,商户的发货凭证BPOS签购单持卡人签名不清晰C交易卡号、交易时间等要素与发卡机构所调单交易的关键要素明显不符的交易凭证D替代交易凭证要素不全

考题 单选题进行实物黄金买卖柜员撤销时,经办人员进入交易系统,选择“柜员撤销”交易,输入原交易投资平台日志号,经三级主管授权后,提交交易系统处理,成功后,打印《记账凭证》,经办人员在原交易记账凭证上注明()字样,在撤销交易的记账凭证上注明()字样,交三级主管确认签字。A 该交易已被××笔交易撤销、撤销××笔交易B 已撤销、撤销原交易C 已被撤销、撤销交易D 撤销××笔交易、该交易已被××笔交易撤销

考题 多选题以下对于银行卡差错争议业务请款确认处理的说法正确的有()。A请款确认只能由发卡行发起,且仅限存入类交易B每笔交易可进行多次请款确认,请款确认累计金额可以超过原始交易金额C每笔交易可进行多次请款确认,但请款确认累计金额不得超过原始交易金额D请款确认须征得持卡人同意

考题 单选题关于柜员确认超时交易状态的说法错误的是()。A 柜面业务系统账务类交易存在超时现象,不能确认交易结果时,柜员不要重复提交该笔业务B 应立即通过查询类交易如交易查询交易确认该笔业务是否成功记账C 应立即通过查询类交易如内部账交易查询等交易确认该笔业务是否成功记账D 不能确认交易结果时,柜员需要再次提交该笔业务

考题 单选题企业网银电子回单功能是通过交易的()及验证码要素,对交易流水进行查询,方便客户迅速查找某笔交易的信息状态。A 账号B 顺序号C 凭证号D 金额

考题 单选题下列关于DCC交易操作描述正确的是()。A DCC交易可以选择使用人民币金额获取预授权,也可以选择使用持卡人所选外币获取预授权B DCC交易中如持卡人选择外币,则打印出的签购单只显示所选的外币金额C 在进行预授权完成时,由系统自动判断卡号或商户是否支持DCCD DCC消费交易中,如持卡人不选择外币,则只能将该笔消费交易撤销,重新刷卡或插卡

考题 多选题以下查询内容表述正确的有:()A持卡人要求查询取现地址及银行名称B持卡人要求查询消费地址及商户对外经营名称C持卡人表示该交易重复扣款,申请查询交易是否成功并索取交易凭证D持卡人表示未参与该笔交易,申请索取交易凭证及明细

考题 单选题以下对助农取款的业务受理过程描述错误的是()。A 助农取款交易成功,服务点工作人员打印交易凭证,提请持卡人核验取款金额、手续费金额无误后,请持卡人签名(或按指纹)确认B 服务点工作人员在《个人客户业务申请书》中登记取款日期、取款人身份信息、取款金额、交易流水号、检索参考号等信息C 服务点工作人员请持卡人在助农取款登记薄中签名(或按指纹)确认取款相关信息,将客户联交持卡人,向持卡人给付现钞,并提示客户现场核验纸钞无误D 交易如不成功,工作人员应按终端提示信息向持卡人进行解释

考题 单选题持卡人申请多笔消费转分期的,应()A 应按原始消费交易逐笔处理,每笔转分期金额不得超过该笔原始消费交易金额。B 可将多笔刷卡交易汇总办理消费转分期