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单选题
普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）。
A

直接将余额退还乘客

B

按《退款通知单》向乘客退款

C

重新发售一张新储值票

D

让乘客七日后到车站领取退款

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考题 什么是指车票内预存一定资金,在金额足够的情况下可多次使用的车票() A.储值票B.许可票C.特种票D.单程票
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考题 普通纸票的信息是只读信息,因此不能作为储值票,只能作为单程票或特殊用途的车票。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 车票处理包括对()的处理 A、单程票B、储值票C、许可票D、单程票
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考题 根据《客服员结算单》填写规定，当班客服员办理的所有单程票退票情况需在单程票票种（）中以（）金额体现。
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考题 车票类型包括空白单程票、（）、预制票单程票、（）、空白储值票、普通储值票、空白CPU卡、空白工作票、（）、个性化工作票、纸票。A、普通单程票B、纪念票C、废票D、车站工作票E、储值票
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考题 下面不属于BOM的功能是（）。A、分析单程票B、发售储值票C、更新单程票D、员工卡充值
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考题 目前能够退票的包括（）A、普通单程票B、半价单程票C、旅游纪念票D、赋值单程票
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考题 下列哪些票不能退票？（）A、纪念单程票B、旅游纪念票C、出站票不能退票D、单程票
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考题 由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）之内可在（）办理单程票退票或储值票免费更新手续。
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考题 售卖预制单程票时，车站售检票员需填制《售票员结算单》（）栏，运营结束后客运值班员填制《车站收入日报》。A、普通单程票B、预制单程票C、储值票D、其他
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考题 下列选项中（）不能在窗口验票机查验卡内余额A、普通储值票B、纪念储值票C、预制单程票D、普通单程票
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考题 目前供乘客乘坐地铁可使用的车票有普通单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票。
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考题 对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。
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考题 售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。A、5日B、3日C、7日D、10日
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考题 储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客；储值票损坏的，押金（）。
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考题 普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）。A、直接将余额退还乘客B、按《退款通知单》向乘客退款C、重新发售一张新储值票D、让乘客七日后到车站领取退款
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考题 余额为100元以上的普通储值票退票时，需在（）个工作日后到退票车站领取退款。A、5B、6C、7D、8
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考题 下列关于车票处理说法错误的是（）。A、包括对单程票、储值票和许可票的处理B、一般情况下，单程票是当日当站使用，通常要制定退票规则C、储值票必须都记名，以利于挂失等管理D、许可票不能正常使用时，由专门部门受理，进行查询、分析并作相应处理
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考题 多选题目前能够退票的包括（）A普通单程票B半价单程票C旅游纪念票D赋值单程票
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考题 判断题对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。A 对B 错
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考题 单选题售卖预制单程票时，车站售检票员需填制《售票员结算单》（）栏，运营结束后客运值班员填制《车站收入日报》。A 普通单程票B 预制单程票C 储值票D 其他
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考题 单选题下列选项中（）不能在窗口验票机查验卡内余额；A 普通储值票B 纪念储值票C 预制单程票D 普通单程票
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考题 填空题储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客；储值票损坏的，押金（）。
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考题 填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）之内可在（）办理单程票退票或储值票免费更新手续。
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考题 单选题余额为100元以上的普通储值票退票时，需在（）个工作日后到退票车站领取退款。A 5B 6C 7D 8
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考题 单选题下列关于车票处理说法错误的是（）。A 包括对单程票、储值票和许可票的处理B 一般情况下，单程票是当日当站使用，通常要制定退票规则C 储值票必须都记名，以利于挂失等管理D 许可票不能正常使用时，由专门部门受理，进行查询、分析并作相应处理
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考题 判断题目前供乘客乘坐地铁可使用的车票有普通单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票。A 对B 错
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