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多选题
竞争分析的要点有（）。
A

分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势

B

分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势

C

从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势

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