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多选题
进出（）必须遵从客户或相关机构的管理规定；华为自建的NOC和RNOC，应制定满足客户要求的管理规定，并严格遵守。
A
客户机房
B
客户网管中心
C
客户办公区域
D
敏感区域（如政府机关、军队等）
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考题
进出（）必须遵从客户或相关机构的管理规定；华为自建的NOC和RNOC，应制定满足客户要求的管理规定，并严格遵守A.客户机房B.客户网管中心C.客户办公区域D.敏感区域（如政府机关、军队等）
考题
发生以下哪些情况时，依据ISO/IEC17021-1，认证机构应暂停获证客户的认证资格。（） A、客户的获证管理体系持续的或严重地不满足认证要求，包括对管理体系有效性的要求B、获证客户不允许按要求的频次实施监督或再认证审核C、获证客户主动请求暂停D、客户未能在认证机构规定时限内解决不符
考题
会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（）A、了解拟提供的产品或服务的相关信息；B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理；C、提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育；D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》
考题
证券经纪商坚持客户适当性管理原则要做到（）。A、认真了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好B、向客户推荐的产品或者服务与所了解的客户情况应相适应C、对不符合法律规定的客户，不接受其委托D、按规定与客户签订载人中国证券业协会统一制定的必备条款的《证券交易委托代理协议》，并严格遵守协议约定
考题
进出（）必须遵从客户或相关机构的管理规定；华为自建的NOC和RNOC，应制定满足客户要求的管理规定，并严格遵守。A、客户机房B、客户网管中心C、客户办公区域D、敏感区域（如政府机关、军队等）
考题
业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。
考题
发生以下哪些情况时，依据CNAS-CC01-2015，认证机构应暂停获证客户的认证资格。（）A、客户的获证管理体系持续的或严重的不满足认证要求，包括对管理体系有效性的要求B、获证客户不允许按要求的频次实施监督或再认证审核C、获证客户主动请求暂停D、客户未能在认证机构规定的时限内解决不符合
考题
以下关于分包商服务交付网络安全规范要求，说法正确的是（）。A、分包商员工只能使用从Support网站下载的软件和工具，或分包合同中指定的工具软件。如果没有support软件下载权限，可联系华为工程师获取软件和工具B、维修分包商按照华为维修操作指导进行维修和信息删除、存储介质移出，并遵从信息安全保密条款C、分包商员工必须遵从客户及华为管理服务项目组的相关安全管理规定D、分包商员工进行客户网络数据采集、转移、存储、使用和处理必须得到客户授权、华为项目组授权，防止客户网络数据信息泄露和滥用
考题
对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求，正确的是（）。A、华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供B、对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件C、业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理D、工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件
考题
为了预防洗钱和恐怖融资活动，（）金融机构客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存行为，维护金融秩序，根据《中华人民共和国反洗钱法》等法律、行政法规的规定，制定《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》。A、规范B、规定C、监督D、管理
考题
使用机构信用代码对单位客户辅助开展客户身份识别工作时，说法不正确的是（）A、核对客户的机构信用代码证，查询机构信用代码管理系统相关信息B、开展持续客户身份识别工作时，应采取合理措施确认留存的单位客户机构信用代码信息有效性，及时提示客户按规定更新机构信用代码证及机构信用代码管理系统的对应信息C、对客户提供的机构信用代码及机构信用代码证的真实性、有效性、完整性存在疑点的，应当重新识别客户身份D、如发现客户出示的机构信用代码证仍在有效期内，但未按规定提交征信中心或人民银行分支机构确认效力的，应拒绝业务办理
考题
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。A、培训管理B、应急管理C、风险管理D、绩效管理E、非现场管理
考题
按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，如查询系统发现该客户在信息系统中无记录后，按工商银行制度规定还必须进一步查询（）系统。A、个人信用信息基础数据库B、个人信贷管理C、特别关注客户信息D、个人客户关系管理
考题
多选题在核心银行系统中创建个人客户，必须严格遵守（）等法律法规。A《中华人民共和国反洗钱法》B《个人账户实名制规定》C《人民银行结算账户管理办法》D《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》
考题
多选题以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是（）。A进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理B进出口贸易客户管理从理论上源于客户管理理论C进出口贸易客户管理是进出口商科学管理的重要组成部分D进出口贸易客户管理以客户开发与客户维护为重要内容，与进出口贸易操作共同保障企业发展
考题
多选题已授信客户年中发生更名需变更授信对象名称，同时满足（）条件的授信方案变更事项，可由经营行有权审批人审批，备案客户管理行客户部门（原授信审批方案对相关变更有禁止性规定或明确要求需报原审批行的除外）A注册资本、股本结构等不变或优化B客户经营管理无劣化现象的C客户财务状况无劣化现象的D客户信用等级下降
考题
多选题对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求，正确的是（）。A华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供B对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件C业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理D工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件
考题
多选题商业银行对集团客户授信，应由集团客户总部（或核心企业）所在地的分支机构或总行指定机构为主管机构。主管机构应负责集团客户统一授信的限额设定和调整或提出相应方案，按规定程序批准后执行，同时应负责（）等工作。A集团客户经营管理信息的跟踪收集B集团客户经营范围的确定C集团客户管理咨询D风险预警通报
考题
多选题以下关于分包商服务交付网络安全规范要求，说法正确的是（）。A分包商员工只能使用从Support网站下载的软件和工具，或分包合同中指定的工具软件。如果没有support软件下载权限，可联系华为工程师获取软件和工具B维修分包商按照华为维修操作指导进行维修和信息删除、存储介质移出，并遵从信息安全保密条款C分包商员工必须遵从客户及华为管理服务项目组的相关安全管理规定D分包商员工进行客户网络数据采集、转移、存储、使用和处理必须得到客户授权、华为项目组授权，防止客户网络数据信息泄露和滥用
考题
多选题以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。A严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；B所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；C严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
考题
多选题进出（）必须遵从客户或相关机构的管理规定；华为自建的NOC和RNOC，应制定满足客户要求的管理规定，并严格遵守。A客户机房B客户网管中心C客户办公区域D敏感区域（如政府机关、军队等）
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