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多选题
在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（ ）。
A
耐心细致
B
真诚公道
C
遵纪守法
D
热情友好
参考答案
参考解析
解析：
耐心细致是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。导游人员对待游客要虚心、耐心，服务中要尊重游客，既要尽责，又要尽心，要根据游客的心理和需要提供个性化服务。B项，真诚公道是正确处理旅游业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则；C项，遵纪守法既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求；D项，热情友好、宾客至上是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
耐心细致是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。导游人员对待游客要虚心、耐心，服务中要尊重游客，既要尽责，又要尽心，要根据游客的心理和需要提供个性化服务。B项，真诚公道是正确处理旅游业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则；C项，遵纪守法既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求；D项，热情友好、宾客至上是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
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判断题旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（ ）A
对B
错
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