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问答题
如何理解以顾客为关注焦点?

参考答案

参考解析
解析：
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考题 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。 A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象
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考题 维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。判断对错
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考题 为什么要以顾客为关注焦点?
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考题 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了（ ）的原则。 A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点 C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
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考题 以下属于质量管理体系八项原则的是（ ）。 A. 领导作用 B. 以顾客为关注焦点 C. 基于事实的决策方法 D. 持续改进 E. 以产品为关注焦点
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考题 “组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。 A.关系管理 B.全员参与 C.改进 D.以顾客为关注焦点
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考题 “以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。
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考题 以顾客为关注焦点的含义是（）A、顾客需要什么就提供什么B、就是千方百计的让顾客满意C、组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
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考题 “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。A、顾客第一B、以顾客为中心C、顾客至上D、以顾客为关注焦点
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考题 以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）
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考题 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A、以顾客为关注对象B、以顾客为关注焦点C、以组织为关注对象D、以组织为关注焦点
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考题 “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
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考题 以顾客为关注焦点，最高管理者应（）A、以保证产品质量为目标B、以质量方针为目标C、以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标D、以企业效益为目标
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考题 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.A、以保证产品质量为目标B、以质量方针为目标C、持续关注提高顾客满意度D、以企业效益为目标
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考题 基层单位在目标和指标策划时应注意（）。A、以顾客为关注焦点B、以员工为关注焦点C、以社会为关注焦点D、围绕公司方针来展开建立自己的目标
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考题 QHSE管理体系以（）为关注焦点。A、承包商B、顾客C、员工D、社会
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考题 基层单位在目标和指标策划时应注意：（）围绕公司的方针来展开建立自己的目标。A、以顾客为关注焦点；B、以员工为关注焦点；C、以社会为关注焦点；D、以上三项；
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考题 以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。
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考题 IOS9000标准中0.2质量管理原则a）中指出：“以（）为关注焦点，组织依存于（）”A、顾客玩家B、玩家顾客C、顾客顾客D、用户顾客
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考题 六西格玛管理强调以（）为关注焦点。A、顾客B、成本C、质量D、效益
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考题 为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”？
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考题 服务人员应该具有“（）”的理念？A、顾客就是上帝B、顾客不是上帝C、顾客和我们平等D、以顾客为关注焦点
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考题 新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即以顾客为关注焦点。（）
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考题 以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。
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考题 单选题组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A 以顾客为关注对象B 以顾客为关注焦点C 以组织为关注对象D 以组织为关注焦点
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考题 填空题“以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
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考题 问答题简述你是如何理解以顾客为关注焦点的。
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