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单选题
()是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。
A
CRM
B
ERP
C
JIT
D
MRP
参考答案
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解析:
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考题
客户关系管理的核心理念是()A、是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;B、是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;C、是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;D、是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
考题
所有关于客户关系管理定义的共同之处是()A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、强调企业生产经营必须以客户为中心C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D、客户关系管理被看成是一种管理技术
考题
多选题客户关系管理的核心理念是()A是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;B是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;C是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;D是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
考题
多选题下列关于供应商关系管理的理解正确的是()。A新型供应商管理思想和经营理念,目的在于改善企业与供应商之间的关系B围绕企业采购业务的相关领域进行实施C目的在于与供应商建立长期的紧密的业务关系D整合企业与供应商的资源和竞争优势来共同开拓市场E一种以客户为中心的管理思想和经营理念
考题
单选题以市场为导向,以客户为中心是建设银行的()理念A
经营理念B
服务理念C
合规理念D
创新理念
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