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单选题
在Internet上可以给朋友留言,当他上网时即可听到。第一个提供留言电话的服务商是()。
A
德国JFAX
B
美国CISCO
C
美国ATT
D
日本NEC
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容,尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号,为方便留言,服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》,须附在预订单后,客人入住时递交
考题
在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?A、电话转接,房间无人应答B、外来访客,客人不在房间C、预订客人未到店,有朋友来访或留言D、客人刚退房离店,有朋友来访或留言
考题
前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)B、(1)(4)(6)(7)(8)(9)(10)C、(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)D、所有选项皆是
考题
前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
考题
对视频留言业务特征描述错误的是()A、被叫业务申请:该项业务由被叫申请,当被叫无法接听视频电话时,呼叫转移到视频留言服务器从而触发业务B、视频导航信息:在主叫用户录制视频信息和被叫用户通过手机终端查看视频信息时,视频服务器提供视频导航信息C、个性化设置:业务用户可以定制视频问候语,当主叫用户接入视频留言服务器时,首先看到被叫用户设置的视频问候,然后才进入视频导航画面D、多种留言收看手段:被叫用户可以通过wap,web,可视电话等方式获取并收看留言E、以上都正确
考题
以下哪些属于视频留言业务业务特征().A、当视频或者语音电话被前转到视频留言业务的接入码后,主叫用户可录制一段视频或语音作为给被叫用户即邮箱主人的留言,并可收看、重录或取消其留言。B、语音来电被前转到视频留言业务的接入码后,主叫用户可录制一段语音作为留言。C、当用户以视频呼叫方式进入业务后,系统播放视频画面,并同步地播放语音,用户通过按键使用业务,实现与用户的VUI视频交互。D、当一个视频邮箱中有新的视频或语音留言时,系统根据该邮箱设置的通知方式发送新留言通知。E、当主叫以可视电话方式拨打被叫时,系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音
考题
来电找的人正在通话时,以下做法正确的是()。A、告诉对方他所找的人正在接电话,并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时,记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,通知被找的人接电话D、以上做法都正确
考题
多选题以下哪些属于视频留言业务业务特征().A当视频或者语音电话被前转到视频留言业务的接入码后,主叫用户可录制一段视频或语音作为给被叫用户即邮箱主人的留言,并可收看、重录或取消其留言。B语音来电被前转到视频留言业务的接入码后,主叫用户可录制一段语音作为留言。C当用户以视频呼叫方式进入业务后,系统播放视频画面,并同步地播放语音,用户通过按键使用业务,实现与用户的VUI视频交互。D当一个视频邮箱中有新的视频或语音留言时,系统根据该邮箱设置的通知方式发送新留言通知。E当主叫以可视电话方式拨打被叫时,系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音
考题
单选题当打电话找的人正在通话中时,以下是正确的做法有()?A
当对方需要留言时,记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B
告诉来电方他所找的人正在接电话,然后主动询问对方是要留言还是等待C
如果对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,然后通知被找的人接电话D
以上做法都正确
考题
单选题对视频留言业务特征描述错误的是()A
被叫业务申请:该项业务由被叫申请,当被叫无法接听视频电话时,呼叫转移到视频留言服务器从而触发业务。B
视频导航信息:在主叫用户录制视频信息和被叫用户通过手机终端查看视频信息时,视频服务器提供视频导航信息。C
个性化设置:业务用户可以定制视频问候语,当主叫用户接入视频留言服务器时,首先看到被叫用户设置的视频问候,然后才进入视频导航画面D
多种留言收看手段:被叫用户可以通过 wap,web,可视电话等方式获取并收看留言。E
E、以上都正确
考题
单选题来电找的人正在通话时,以下做法正确的是()。A
告诉对方他所找的人正在接电话,并主动询问对方是留言还是等待B
对方需要留言时,记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C
对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,通知被找的人接电话D
以上做法都正确
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