考题
绿卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的挂失申请书和有效实名证件办理清户手续。此题为判断题(对，错)。
考题
买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）A、商家拒绝后B、申请退款3个工作日之后C、申请退款72小时后D、申请退款48小时后
考题
个人客户要求办理清户退款的，需要的资料有（）。A、持个人有效证件B、已开具发票的要交回最近一次且金额大于清户退款额的发票C、消费记录D、充值记录
考题
客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。A、主卡名下的所有有效主加油卡B、主卡名下的所有副加油卡C、消费记录D、充值记录
考题
加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
考题
挂失清户时客户本人应提供的（）办理清户手续。A、有效身份证件B、绿卡C、挂失申请书和有效身份证件D、挂失申请书
考题
话费、点卡等虚拟类目订单，会员退款申请被商家拒绝，何时可以申请介入（未申请客服介入）？（）A、申请退款3个工作日之后B、商家拒绝后C、申请退款48小时后D、申请退款24小时后
考题
记入加油优惠账户的金额设有效期，客户办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
考题
享受充值优惠的客户办理清户退款的，依据事先约定的退款规则按照扣除充值优惠后的实际收款额给予退款。
考题
享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。
考题
会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。
考题
售卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准.
考题
挂失清户根据客户本人提供的（）办理清户手续.A、挂失申请书B、活期存折C、有效身份证件D、以上都需要
考题
客户的挂失申请书丢失后，可凭本人有效身份证件（）。A、到开户行办理B、到辖内联网网点办理C、到原挂失网点办理重新挂失申请D、到核心系统联网网点办理
考题
售卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续。A、15B、30C、20D、7
考题
判断题会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。A
对B
错
考题
判断题记入加油优惠账户的金额设有效期，客户办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。A
对B
错
考题
多选题个人客户要求办理清户退款的，需要的资料有（）。A持个人有效证件B已开具发票的要交回最近一次且金额大于清户退款额的发票C消费记录D充值记录
考题
判断题加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。A
对B
错
考题
多选题挂失清户根据客户本人提供的（）办理清户手续.A挂失申请书B活期存折C有效身份证件D以上都需要
考题
判断题享受充值优惠的客户办理清户退款的，依据事先约定的退款规则按照扣除充值优惠后的实际收款额给予退款。A
对B
错
考题
判断题享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。A
对B
错
考题
判断题客户办理清户退款，加油卡优惠账户金额失效。A
对B
错
考题
单选题挂失清户时客户本人应提供的（）办理清户手续。A
有效身份证件B
绿卡C
挂失申请书和有效身份证件D
挂失申请书
考题
单选题客户办理清户申请（）个工作日之后，可凭有效文件到指定地点办理退款手续。A
5B
10C
15D
30
考题
多选题客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。A主卡名下的所有有效主加油卡B主卡名下的所有副加油卡C消费记录D充值记录