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按公司内控服务标准规定，无线市话业务在某县支局营业部受理的，应在（）内为客户开通。
- A、4小时
- B、12小时
- C、24小时
- D、立即开通
参考答案
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考题
下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是( )。A.邮政支局(所)应守法经营、诚信服务B.邮政支局(所)应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C.邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的 业务D.邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
考题
证券公司应当按《证券公司融资融券业务管理办法》规定的有关条件和征信的要求制定选择客户的具体标准，以下满足标准的有()。A:具有符合要求的担保品和较强的还款能力的客户
B:证券公司股东或关联人
C:在申请开展融资融券业务的证券公司所属营业部开设普通证券账户并从事交易一年的客户
D:交易结算状态不正常的客户
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客问候’的服务行动要求的是（）A、标准站姿B、行15度欠身礼C、左手或右手五指并拢，在腰间和下颚范围内轻轻划出，指向业务受理区D、迎宾后以最快的速度跑回服务区
考题
对于财务顾问业务，按照证券公司总部和营业部分工侧重不同，主要的组织管理方式有（）。A、侧重公司总部实现服务产品化B、侧重公司营业部实现服务产品化C、注重发挥证券营业部自主服务能力D、注重发挥证券总部自主服务能力
考题
经单位账户小组讨论可以受理的极个别特殊公司账户业务，客户经理需按如下审批链发起审批。（）A、客户经理→团队长→营业部经理→徐志云→黄旻旻ξ营业部经理ξ内控经理B、客户经理→团队长→营业部经理→徐志云→黄旻旻→章永怀→郭蕴川ξ营业部经理ξ内控经理C、客户经理→团队长→营业部经理→徐志云→黄旻旻→章永怀ξ营业部经理ξ内控经理D、客户经理→团队长→徐志云→黄旻旻→章永怀ξ营业部经理ξ内控经理
考题
（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
考题
单选题（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A
客户服务部B
营销管理总部C
经纪业务总部D
合规管理总部
考题
单选题经单位账户小组讨论可以受理的极个别特殊公司账户业务，客户经理需按如下审批链发起审批。（）A
客户经理→团队长→营业部经理→徐志云→黄旻旻ξ营业部经理ξ内控经理B
客户经理→团队长→营业部经理→徐志云→黄旻旻→章永怀→郭蕴川ξ营业部经理ξ内控经理C
客户经理→团队长→营业部经理→徐志云→黄旻旻→章永怀ξ营业部经理ξ内控经理D
客户经理→团队长→徐志云→黄旻旻→章永怀ξ营业部经理ξ内控经理
考题
填空题邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的（）进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。
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