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举报业务指客户对公司内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、违约用电、破坏和偷窃电力设施等违法、违约用电行为进行检举的诉求业务。
参考答案
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考题
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。A做好现场记录B增容用户现场取证并中止供电C及时报相关职责部门D暂缓办理该客户用电业务
考题
违约用电处理程序包括（）。A用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费B根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》，一式两份，经分管领导审批后一份交用电客户签收，一份存档备查。C依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单》，通知收费部门收取追补电费和违约使用电费D违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费，对逾期交纳的应按规定加收电费违约金
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映一理发店在电线杆上拉线用电的问题，派发（）业务。A、举报—违章窃电—擅自接线B、举报—违章窃电—绕越计量装置C、举报—违约用电—擅自引入或供出电源D、举报—违章窃电—私自启封
考题
对于窃电或违约用电客户（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户、拖欠电费客户（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，可认定为特殊客户。A、365B、360C、180D、90
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映某农户将自家房子改成农家院，但农家院执行居民电价的问题，派发（）业务。A、举报—违约用电—擅自引入或供出电源B、举报—违约用电—私自改变用电类别C、举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备D、举报—违约用电—私自增加用电容量
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题，派发（）业务。A、举报—违章窃电—故意损坏计量装置B、举报—违章窃电—绕越计量装置C、举报—违约用电—擅自引入或供出电源D、举报—违章窃电—私自启封
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映某单位从自己的变压器接线供给其他单位使用的问题，派发（）业务。A、举报—违约用电—擅自引入或供出电源B、举报—违约用电—私自改变用电类别C、举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备D、举报—违约用电—私自增加用电容量
考题
供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。
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