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由于客户重大投诉造成单位经济或名誉损失的，将对责任单位和责任人进行追究
参考答案
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考题
违反客户投诉处理相关规定,不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当,对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响,情节较重的,给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分;情节严重或造成严重后果的,给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下关于销售人员应承担的经济责任描述正确的有哪些?()
A.因违规行为导致保单失效的，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用B.因违规行为导致客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失C.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响E.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的误工费F.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的交通费
考题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，危机事件是指开展银保业务中产生的重大客户投诉事件，主要包括下列()等情形A.涉及五人以上(含五人)的群体性事件B.可能造成重大财产损失和名誉损失的紧急事件C.引起政府、监管部门或新闻媒体介入的投诉事件D.可能造成重大社会影响的紧急事件
考题
()是指对下属单位存在的重大问题失察或发现后纠正不力,以致发生重大损失或事故,对造成的损失负有一定领导责任的负责人。
A、主要领导责任人B、次要领导责任人C、一般领导责任人D、重要领导责任人
考题
总行《揭露和防止重大风险案例奖励办法》规定，揭露出单位或责任人严重违反有关业务制度规定，造成重大风险，或采取有效措施减少或避免重大损失，金额( )万元(含)以上的，可以参评揭露和防止重大风险案例奖。A.100B.200C.500D.1000
考题
某施工单位在参与某工程投标过程中，与另一投标单位提前联系并商讨报价，给建设单位造成重大损失，则该施工单位直接责任人应承担的刑事责任为（ ）。
A、恶意投标罪
B、串通投标罪
C、重大责任事故罪
D、玩忽职守罪
考题
因转清欠项目资料不齐或存在瑕疵造成清欠工作无法正常开展，并给本*单位造成损失的，相关责任人根据责任性质和大小承担单位损失金额的（）A、1%-10%B、10%-30%C、30%-40%D、40%-50%
考题
以下（）属于重大投诉。A、履约率高于90%或重点工程、战略合作客户的重要领导投诉；B、有关产品质量或数量的投诉，可能造成经济损失；C、客户投诉威胁终止合同或向上级部门反应；D、投诉涉及索赔事宜；E、投诉内容一般，但可能因不能及时处理而造成不良后果
考题
以下关于保修责任的承担问题，说法不正确的是（）A、由于设计原因造成的质量缺陷由设计单位承担经济责任B、由于建筑材料等原因造成的缺陷由承包单位承担经济责任C、因使用不当造成损坏的，由使用单位负责D、因不可抗力造成损失的，由建设单位负责
考题
单选题（）是指对下属单位存在的重大问题失察或发现后纠正不力，以致发生重大损失或事故，对造成的损失负有一定领导责任的负责人。A
主要领导责任人B
次要领导责任人C
一般领导责任人D
重要领导责任人
考题
单选题根据《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法（2016年版）》，按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为普通投诉和紧急投诉。紧急投诉是指较为复杂，可能对我-行造成较大经济损失和影响，或可能引发社会公众、媒体关注，存在声誉风险隐患的投诉，以下哪项不属于紧急投诉（）。A
涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的B
客户就同一事件进行二次投诉的C
二人或二人以上群体投诉的D
可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的E
监管部门、上级单位及其他外部单位等渠道转办的
考题
单选题以下关于保修责任的承担问题，说法不正确的是（）A
由于设计原因造成的质量缺陷由设计单位承担经济责任B
由于建筑材料等原因造成的缺陷由承包单位承担经济责任C
因使用不当造成损坏的，由使用单位负责D
因不可抗力造成损失的，由建设单位负责
考题
单选题被审计领导干部在任职期间，本单位发生经济案件、重大经济违纪问题或造成重大经济损失，负有（）的，综合评价结论直接评定为“差”。A
直接责任B
领导责任C
间接责任D
重大责任
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