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外部信息包括：（）、顾客反馈信息、（）、（）、社会公众信息。
参考答案
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考题
公共服务业务是面向系统外部的政府部门、企业和社会公众提供服务的业务，以提供信息为主，它的信息来源主要有（）A、网络收集的信息B、基本业务产生的信息C、加工集成的数据信息D、外部提交的信息
考题
信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？（）A、反馈信息要真实准确B、信息传递要迅速及时C、信息获取要全面适用D、控制措施要适当有效E、信息激活要方法得当
考题
人员推销必须遵循一定的工作程序，正确的步骤是（）A、事前准备→寻找顾客→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息B、寻找顾客→事前准备→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息C、寻找顾客→事前准备→登门访问→反馈信息→克服障碍→完成交易D、寻找顾客→事前准备→克服障碍→登门访问→完成交易→反馈信息
考题
开环结构又称无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中的行为是（）A、不断的收集外部的信息，根据信息的情况改变决策B、不收集外部的信息，根据内部信息的情况改变决策C、不断的收集外部的信息，根据内部的信息的情况改变决策D、不收集外部的信息，不根据信息的情况改变决策
考题
多选题公共服务业务是面向系统外部的政府部门、企业和社会公众提供服务的业务，以提供信息为主，它的信息来源主要有（）A网络收集的信息B基本业务产生的信息C加工集成的数据信息D外部提交的信息
考题
多选题信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？（）A反馈信息要真实准确B信息传递要迅速及时C信息获取要全面适用D控制措施要适当有效E信息激活要方法得当
考题
单选题人员推销必须遵循一定的工作程序，正确的步骤是（）A
事前准备→寻找顾客→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息B
寻找顾客→事前准备→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息C
寻找顾客→事前准备→登门访问→反馈信息→克服障碍→完成交易D
寻找顾客→事前准备→克服障碍→登门访问→完成交易→反馈信息
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