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下面不属于客户内部资料搜集的主要方法有（）。

  • A、客户企业的行政管理人员
  • B、客户企业的年度报告
  • C、客户企业的项目经理
  • D、客户企业的技术人员

参考答案

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考题 按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是( )。A．对企业采用评级方法，对个人客户采用评分方法B．对企业采用评分方法，对个人客户采用评级方法C．对企业客户和个人客户都采用评级方法D．对企业客户和个人客户都采用评分办法
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考题 按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是（ ）。 A．对企业客户采用评级方法，对个人客户采用评分方法 B．对企业客户采用评分方法，对个人客户采用评级方法 C．对企业客户和个人客户都采用评级方法 D．对企业客户和个人客户都采用评分方法
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考题 对客户资源的分析主要集中的方面包括() A、企业的客户资源是否充足B、企业的客户结构是否健全C、客户对企业的忠诚度如何D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定
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考题 第三方物流服务供应商在制作投标书时,应避免( )。 A、分析其客户企业目前存在的问题;B、分析其客户企业与其上下游企业的地理位置及其所需物流量;C、搜集其客户企业广泛的系统信息;D、提出解决其客户企业有能力自己解决的问题。
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考题 ● 企业采购解决方案的客户主要是 （47） 。（47）A．企业内部的管理人员B．企业外部的管理人员C．企业内部的技术人员D．企业外部的技术人员
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考题 按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是（　　）。A.对企业采用评级方法，对个人客户采用评分方法 B.对企业采用评分方法，对个人客户采用评级方法 C.对企业客户和个人客户都采用评级方法 D.对企业客户和个人客户都采用评分方法
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考题 客户经理的商品管理菜单，以下说法正确的是（）A、客户经理创建企业客户后，需要手动为企业客户添加库位B、客户经理创建企业客户后，平台自动为企业客户添加库位C、企业客户采用自助的方式创建库位D、企业客户无需添加库位
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考题 对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户
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考题 （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。A、重要客户B、次要客户C、关键客户D、普通客户
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考题 对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。
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考题 下面不属于客户公开资料搜集的主要方法是（）。A、客户企业的年度报告B、与客户有业务往来的人员：供应商、客户、协作单位C、网站：搜索引擎、财经网站、行业网站、企业网站D、客户企业的广告、宣传册、产品介绍、POP、技术刊物、产品目录、商业新闻报道
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考题 区分油品消费客户时，以下不属于按客户需求区分的是（）。A、公交公司和电力企业B、重要客户和普通客户C、钢铁企业和建筑企业D、价格敏感客户和价格不敏感客户
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考题 （）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户
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考题 客户观念最适用于（）A、单个客户信息的企业B、多元客户信息的企业C、交叉客户信息的企业D、多个客户信息的企业
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考题 客户维系的原则有（）A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 客户投诉的重要性有（）。A、客户投诉不能防止企业客户的流失B、客户投诉能促使企业改进产品和服务C、客户投诉能防止企业客户的流失D、客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
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考题 客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A、客户忠诚于企业的利益B、客户忠诚于企业的目标C、客户忠诚于企业的行为D、客户忠诚于企业的效率
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考题 客户细分的标准有很多，主要包括（）。A、客户与企业的关系B、客户的价值C、企业产品的服务D、企业对客户的反应E、企业的业务流程
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考题 以下哪个不属于按银行客户主体划分的分类（）。A、个人客户B、行政单位客户C、企业客户D、事业单位与社会团体客户
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考题 判断题对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。A 对B 错
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考题 单选题（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。A 重要客户B 次要客户C 关键客户D 普通客户
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考题 单选题客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A 客户忠诚于企业的利益B 客户忠诚于企业的目标C 客户忠诚于企业的行为D 客户忠诚于企业的效率
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考题 多选题客户细分的标准有很多，主要包括（）A客户与企业的关系B客户的价值C企业产品的服务D企业对客户的反应E企业的业务流程
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考题 填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 多选题客户投诉的重要性有（）。A客户投诉不能防止企业客户的流失B客户投诉能促使企业改进产品和服务C客户投诉能防止企业客户的流失D客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
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考题 单选题客户观念最适用于（）A 单个客户信息的企业B 多元客户信息的企业C 交叉客户信息的企业D 多个客户信息的企业
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