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沟通三原则是:谈论行为不谈论个性、()、要明确沟通。
参考答案
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考题
有效沟通的三大基本原则分别是()A、谈论行为不谈论个性,明确沟通,积极聆听B、谈论行为不谈论个性,明确沟通,积极反馈C、谈论行为不谈论个性,积极沟通,积极聆听D、谈论行为不谈论个性,面对面沟通,积极聆听
考题
单选题与客户沟通时,以下()方式能更有效地认同客户。A
尽量多赞美客户B
注意观察发现客户的优点,赞美要发自内心,不卑不亢地表达C
不要谈论客户的穿着打扮D
避免谈论客户的与众不同之处
考题
单选题上司找下属谈话时,只着重表达自己的意见而忽略下属建议,其上司违背高效沟通原则的()。A
谈论行为不谈论个性B
要明确沟通C
积极聆听D
站在对方立场上
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